مراحل تحقیقات بازار

مقاله مبحث تحقیقات بازاریابی

کاربر گرامی ،‌توجه داشته باشید ، مقالات موجود در وبسایت ، از بستر اینترنت و جستجو در سایت های اینترنتی ( بصورت خودکار) جمع آوری شده اند، لذا لطفا جهت یافتن منابع اصلی انتشار دهنده از موتورهای جستجو کمک بگیرید.

تعریف کلی تحقیق:

تحقیق در بازار فرایند نظام مند و هدفدار جمع آوری ، تجزیه تحلیل و انتشار اطلاعات به منظور کمک به مدیریت در تصمیم گیریهای مرتبط با تشخیص و حل مسئله و فرصتها در بازار است.

تحقیقات بازار یابی میتواند در حوزه های محصول، مشتری، قیمت گذاری، فروش و تبلیغ باشد.

فرایند تحقیق در بازار

1- تعریف مساله: مساله در بازار یعنی فرصتی که برای ارتقاء سازمان می توان استفاده کرد و این فرصت ها با کمک تحقیق قابل شناسای است

عواملی در تعریف مساله مهم می باشند از جمله اطلاعات قبلی ،پیش بینی ها ، منابع و محدودیت ها هدف ها رفتار مشتریان و مهارت بازار یابی و تکنولوژیک

2- مطالعه نحوه رویکرد به مساله: از چه شیوه های برای ورود به تحقیق استفاده کرد عوامل تاثیر گزار بر تحقیق کدامند . نقش فرضیه ها ، پرسشها ، مدلهای و نظریه ها در نحویه رویکرد به مساله بسیار مهم می باشد.

3-تنظیم طرح تحقیق: جزئیات روشهای مورد نیاز برای به دست آوردن اطلاعات را نشان می دهد.

در طبقه بندی تحقیقات می توان به این موارد اشاره کرد.

تحقیقات اکتشافی: داده های قبلی خارجی و داخلی و داده های اولیه کمی و کیفی(پرسشنامه یکی از روشهای توصیفی در داده های کیفی است که کاربرد فراوانی دارد.)

تحقیقات قطعی :که خود شامل :علت و معلولی و توصیفی ، طولی، نمونه ای

4-عملیات میدانی:جمع اوری اطلاعات با استفاده از نیروهای میدانی به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم به وسیله تلفن و پست

5-آماده سازی داده ها و تجزیه و تحلیل آن شامل: کنترل پرسشنامه ، اصلاح داده ها کدگزاری،رونویسی،پاکسازی، تعدیل اماری و انتخاب استراتژی تجزیه و تحلیل میباشد.

6- تهیه گزارش نهایی:پس ازطی نمودن مراحل فوق گزارش تهیه ابتدا به صورت خلاصه و شفاهی و سپس به صورت کتبی به کارفرما ارائه میگردد.

تکنیکهای فروش حرفه ای

راهبرد و شعار اصلی فروش: احترام پیش از فروش – اعتماد حین فروش – لذت بعد از فروش

تعریف کلی: فروش ، کمک به مشتری جهت تامین آنچه که نیاز دارد می باشد. که شامل چهار مرحله است

1-درک نیاز تصریحی و تلویحی مشتری 2-یافتن را حل رفع نیاز با کمک مشتری

3-کسب توافق قلبی مشتری 4-مراقبت از مشتری

فروشنده موفق حاصل ترکیب : توانمندی ذاتی توانمندی اکتسابی نگرش مثبت

ده ویژگی مهم فروشندگان موفق:

1-استقامت زیاد 2-جدی بودن 3-در مورد کیفیت کالا از مشتری سوال میکنند 4-گوش دادن به مشتری 5-علاقه مند به پیشرفت شرکت 6- پرشور و با انرژی 7-مسئولیت پذیر 8-سخت کوش 9- در دسترس مشتریان قرار دارند 10- در خریدار اشتیاق ایجاد می نماید.

نیاز های مشتریان :

عینی( نوع محصول – کیفیت – قیمت – زمان و محل تحویل – حجم و تعداد تحویل )

ذهنی ( امنیت – عشق -پرستیژ و کلاس کاری – انطباق با همفکران –رقابت و حسادت )

هنر فروشنده در یافتن بهترین گزینه برای رفع این نیازهاست

فروش ساختار یافته:

یک فراینده گام به گام ، منطقی ، جذاب،کارامدو اثر بخش که مشتری را تشویق به خرید می نماید.

گام اول: تماس و ارتباط با مشتری گام دوم: سوال برای درک نیاز گام سوم: اطمینان از درک صحیح گام چهارم: کسب تعهد برای خرید گام پنجم: ارائه محصول گام ششم : خاتمه فروش

مدیریت ارتباط با مشتری

بازاریابی رابطه : ایجاد مدیریت و تقویت روابط بلند مدت بر اساس ایجاد اعتماد و ارتباط برد- برد میان خریدار و فروشنده است.

پنج استراتژی در طراحی برنامه بازار یابی رابطه مند.

1-تعیین خدمات اصلی 2-برقراری رابطه باب طبع هر مشتری 3-ارائه خدمات جانبی

4-قیمت گذاری رابطه مند 5-تاکید به بازار یابی داخلی

مزایای بازار یابی رابطه مند:

1-تبلیغات دهان به دهان 2-کاهش هزینه برای جذب مشتری جدید 3-فراهم شدن فرصت فروش سایر اقلام

مدیریت ارتباط با مشتری CRM نوعی استراتژی است برای کسب اگهی بیشتردرمورد نیازها و رفتار مشتریان و ارتباط بیشتر با ایشان که باعث بالا رفتن رضایت مشتری و افزایش سود شرکت در بلند مدت می باشد.

اصول کلیدی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

1-تمایز بین مشتریان 2- تمایزدر ارائه محصولات 3- حفظ مشتریان موجود

4-افزایش ارزش طول عمر محصول 5- افزایش وفاداری

ملزومات اجرای موفق CRM در سازمان

1-اموزش کارکنان سازمان 2- بازنگری فرایندها و طراحی مجدد 3- بکارگیری فن اوری های نوین

برخی مزایای استفاده از مدیریت ارتباط با مشتریان

کاهش هزینه های بازاریابی و فروش –کاهش هزینه تبلیغات- شناخت مشتری- افزایش کارایی سازمان و فرصت های بازاریابی-رضایت مندی مشتری-بخش بندی بازار-افزایش وفاداریمشتریان

مراحل پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتریان

1-طراحی و ایجاد راهبرد CRM 2- طراحی مجدد فعالیتها 3- مهندسی مجدد و انتخاب نرم افزار مناسب

فرایند جلب رضایت مشتری

1-شناسایی توقعات مشتری 2-طراحی کالا و خدمات بر اساس توقع مشتری

3- ارائه خدمات 4-مدیریت انتظارات مشتری

مدیریت استراتژی بازار یابی

استراتژی :طراحی یک سری اقدامات و تخصیص منابع مورد نیاز برای تحقق اهداف در دراز مدت در واقع تعیین مسیر برای رسیدن به هدف می باشد.

اجزای استراتژی : قلمرو – اهداف کلی و عملیاتی- شناسایی مزیت رقابتی – تخصیص منابع – هم افزایی

استراتژی بازاریابی: تخصیص مناسب و هماهنگ نمودن فعالیتها و منابع انسانی به منظور تامین اهداف عملیاتی شرکت و مسئله اصلی مربوط به قلمرو یعنی تعیین بازارهای هدف خاص برای محصول می باشد.

استراتژی موفق درک دقیقی از مشتریان هدف ، رقبای بالقوه و محیط بازار را در هر سطحی نشان میدهد

محصول از ابتدا تا انتها در چند مرحله قراردارد (مرحله تولد- معرفی-رشد-بلوغ- زوال) در تمام این مراحل استراتژی بر اساس آن مرحله و براساس نیاز های موجود شکل می گیرد و متفاوت خواهد بود

استراتژی چهار گانه مایلز و اسنودر سطح واحد های تجاری:

1-فرصت جویان 2- مدافعان 3- تحلیلگران 4- منفعلان

عوامل تاثیر گذار درشناسایی بازار های جذاب:

1-عوامل اقتصادی مالی 2- عوامل فرهنگی اجتماعی 3-عوامل تکنولوژیکی 4-عوامل سیاسی قانونی

ارزیابی فرصت های بازار ( روشهایی پیش بینی فروش )

1-روشهای اماری 2- مشاهده 3- پیمایش ها 4- مقایسه 5- قضاوت 6- ازمونهای بازار

عناصر کلیدی در پیش بینی: 1-صحت و دقت فرضیاتی که پیش بینی بر ان استوار است 2- استفاده از چند روش مختلف پیش بینی

فرایند انتخاب بخشهای جذاب بازار : 1-انتخاب معیار جذابیت بازار 2-وزن دادن به عوامل جذابیت 3- ارزیابی موقعیت فعلی 4- پیش بینی موقعیت آتی 5- ارزیابی تغییرات آتی

موفقیت یک شرکت توسط دو جنبه از انطباق استراتژیک تعیین می شود.

1-انطباق استراتژی های رقابتی با تمایلات مشتری و نیاز بازار

2-انطباق ساختار سازمانی ، سیاست های داخلی،رویه ها و منابع شرکت با استراتزی مورد نظر

ارزیابی و اصلاح عملکرد بازار یابی (فرایند کنترل)

تعیین استانداردهای عملکرد- تعیین داده های باز خوری لازم-کسب اطلاعات لازم-ارزیابی دادهای بازخوری-تعیین استاندارد های عملکرد

مبحث اصول بازار یابی

بازاریابی: فرایند مدیریتی و اجتماعی که در ان افراد و گروهها نیاز ها و خواسته های خود را با هم مبادلیه میکنند.

مدیریت بازاریابی:مدیریت تقاضا و روان کردن تقاضا است. تنها از جنس دانش محض نیست و نیاز به نواوری و تجربه دارد.

فلسفه های بازاریابی: فلسفه تولید- فلسفه محصول –فلسفه فروش- فلسفه بازاریابی- فلسفه بازاریابی اجتماعی

مدل بازاریابی جامع: Internal marketing – Relationship marketing - Integration marketing

Socially responding marketing

مسئولیت اصلی رشد سازمان بر عهده بخش بازار یابی است و برای تدوین استراتژی رشد از مدل(شبکه توسعه محصول – بازار ) یا ماتریس انسوف استفاده میشود.

(بازارکنونی،محصول کنونی–بازار کنونی،محصول جدید–بازار جدید،محصول کنونی–بازار جدید،محصول جدید)

عوامل تاثیر گذار بر خرید مشتری: عوامل فرهنگی ( ملیت، مذهب، نژاد، منطقه )– عوامل اجتماعی(شغل، درامد، تحصیلات، رفاه وثروت)– عوامل شخصی (سن، چرخه عمرخانواده، شغل، موقعیت اقتصادی، سبک زندگی، شخصیت فرد) – عوامل روانشناختی (انگیزش، درک، یادگیری، اعتقادات و نگرش)

تفاوتهای خرید مشتری نهایی با خرید سازمانی:

1-ساختار بازار عرضه وتقاضا 2-ماهیت واحد خرید کننده 3- نوع تصمیمات و فرایند تصمیم گیری

بخش بندی بازار و فرایند STP :تقسیم بندی بازار به گروههای همگن– انتخابهای مناسب و تمرکز بر ان-جایگاه مناسب در ذهن مشتری نسبت به رقبا

امیخته بازاریابی (4P) محصول ( ویژگی ، برند، بسته بندی،لیبل، خدمات)- قیمت ( قیمت ثابت و متغیر- عوامل درونی و بیرونی) - توزیع ( کانال های توزیع محصولات مصرفی و صنعتی و شبکه توزیع) – ترویج ( تبلیغات ،روابط عمومی، ترویج فروش، فروش شخصی ، بازار یابی مستقیم)

به زبان ساده چرا مشتری یک محصول را میخرد و یک محصول را نمی خرد.

کلیدهای رفتار مصرف کننده: 1- رفتار مصرف کننده برانگیخته است 2-در برگیرنده فعالیتهای زیادی است 3-یک فرایند است 4- از نظرزمانی و پیچیدگی متفاوت است 5- نقشهای مختلفی را در بر میگیرد 6-تحت تاثیر عوامل خارجی است 7- افراد مختلف رفتار مصرف کننده مختلفی دارند.

اصول کلاسیک تصمیم گیری : 1-مشخص کردن مبحث 2-تشخیص مساله 3- تعیین اهداف حل مساله 4-راه ها وگزینه ها 5- پیش بینی 6- مقایسه گزینه ها 7-انتخاب 8- بکارگیری و اجرا 9- نظارت 10- ارزیابی

مدلهای انسان در ارتباط با مصرف کننده: انسان اقتصادی – انسان منفعل – انسان شناخت گرا- انسان احساسی

فرایندتصمیم خرید مصرف کننده: محرک–احساس نیاز-پردازش اطلاعات-ارزیابی گزینه ها-خرید– رفتارپس از خرید

خانواده یکی از موثر ترین عوامل در فرایند تصمیم گیری در خرید است(فرهنگ – طبقه اجتماعی –تعاملات اجتماعی- منحنی عمر – تحرک – موقعیت جغرافیایی- کودکان)از عوامل تاثیر گزار آن می باشد

سایر عوامل موثر بر رفتار:

انگیزش ( فیزیولوژیکی-ایمنی-تعلق-احترام-خودشکوفایی) شخصیت – خود پنداری – نگرش – سبک زندگی- گروههای مرجع – طبقه اجتماعی- فرهنگ

مراحل مطالعه بازار

از اصطلاح Market Research که به معنای تحقیقات بازار و تحلیل بازار می باشد، زمانی استفاده می شود که فرآیند جمع آوری اطلاعات در مورد مخاطبان هدف و بازار هدف صورت بگیرد. این فرآیند یک نمایش عمیق از مشتریان و مصرف کنندگان یک شرکت یا سازمان نشان می دهد تا در جهت تحقق نیازهای آنها کمک کننده باشد. به صورت جامع می توان گفت که تحلیل بازار اطلاعاتی را در مورد داده هایی از بازار هدف رقبا و محیط جمع آوری می کند و به تجزیه و تحلیل سیستماتیک آنها می ‌پردازد که شامل پژوهش های اجتماعی در محیط های کسب و کار می باشد و برای انجام این فعالیت از تکنیک ها و روش های تحلیلی و آماری استفاده می کند.

مزایای تحقیقات بازار

شرایطی را در نظر بگیرید که شما در پی یافتن پاسخی برای این پرسش هستید که آیا محصول شما مناسب مخاطب شما است یا نه. پاسخ این پرسش می‌ تواند نوعی بهره برداری از فرصت باشد که توسط تحقیقات بازار انجام می شود و به شما کمک می کند تا بهترین فرصت ها را پیدا کرده و آنها را در جهت تحقق اهدافتان به کار ببرید. مخاطبانتان را شناسایی کنید تا در نهایت بتوانید بهترین راه ممکن برای برقراری ارتباط با مشتریان خود را پیدا کنید.

تحلیل بازار با پیدا کردن شخصیت و علاقه و حتی عدم علاقه مخاطبان شما، راه رسیدن به این ارتباط موثر را برای شما آسان تر می کند.

روند و شرایط بازار به طور مداوم در حال تغییر می باشد، اما تحقیقات بازار با مطالعه و بررسی نیازهای مشتریان و کشف مشکلات احتمالی، احتمال ریسک را به حداقل می رساند؛ چرا که انتخاب ها و اولویت های مشتریان را تشخیص و نشان می دهد و حتی می تواند به یک کسب و کار که در حال تولید محصول خود می باشد با توجه به نیازهای مشخص شده مشتریان کمک کند تا محصول را تغییر دهند و بهترین بازدهی را به دست آورند.

مراحل مطالعه بازار

مطالعه بازار شامل مراحل زیر است:

مشخص کردن اهداف بازار

شاید در نگاه اول تعریف دقیق نیازهای اطلاعاتی بسیار واضح به نظر برسد، اما در فرآیند تحلیل بازار نخستین گامی که باید بررسی شود تعیین دقیق نیازها و اهداف می باشد؛ که غالباً بدون بررسی کافی نیز تعریف می شوند، چرا که اگر درست انجام نشود اطلاعاتی که جمع آوری می ‌شود تا در اختیار تحلیل گر هم قرار بگیرد قابل استناد نخواهد بود تا بتواند به درستی اهداف کلی و جزئی بازار را تعریف کند.

اهداف کلی شامل بررسی وضعیت عرضه و تقاضا، شناسایی رقبا و تولید کنندگان، بررسی جایگاه محصول، بررسی وضعیت قیمت و مشتریان می باشد. اما در مطالعه بازار تنها نمی توان به این اطلاعات اکتفا کرد و نیازمند به تشخیص اهداف ریز تر و دقیق تر می باشد.

یکی از راهکارهایی که می ‌توان در راستای عملی شدن این اهداف از آنها بهره گرفت، نوشتن اهداف مورد نظر به صورت سوالی می باشد. بهتر است که سوالاتی که پاسخ های آنها مشخص نیست را به صورت مکتوب درآورده تا بتوان به ‌راحتی اهداف مطالعه بازار محصول یا خدمات مورد نظر را پیدا کرد. در ادامه برای شما مثال هایی از این سوالات را آورده ایم.

آیا روند حرکت بازار محصول صعودی است یا نزولی؟ نقاط مثبت و منفی بازار محصول چه می باشد؟ چه افرادی از طرفداران محصولات ما می باشند؟ تعداد مشتریان محصولات چقدر است و در کجا زندگی می کنند؟ بازه درآمدی آنها در چه محدوده ای می باشد؟ این افراد محصولات مورد نظر خود را به صورت اینترنتی خریداری می کنند یا حضوری؟ تولید‌ کنندگانی که در همان عرصه مشابه فعالیت می کنند چه کسانی هستند؟ چه ویژگی هایی دارند؟ و .

گاهی نیاز است که برای مطالعه بهتر و موثرتر بازار و جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه های اضافی، محدوده بازار مورد مطالعه را کوچک تر و مشخص تر کرد، که یک روش برای انجام آن مشخص کردن خریداران بالقوه محصول می باشد. این خریداران بخش معینی از کل مصرف کنندگان را تشکیل می دهند که می تواند شامل افراد خاص و موسسات خاص باشد که خصوصیات مشترکی نیز دارند. در مورد افراد خاص ویژگی هایی چون سن، سطح آموزش، سطح درآمد و در مورد موسسات نوع صنعت، اندازه موسسه و . مطرح می باشد.

چرا محققان بازار تمامی بخش های بازار که در رابطه با محصول می باشد را مورد بررسی قرار می دهند؟

⦁ دستیابی به نتایج دقیق تر درباره مصرف و فروش بالقوه تا صرفاً توجه کلی به بازار.

⦁ دستیابی به قسمت مهمی از اطلاعات که می تواند شناخت بخش های مورد هدف در یک بازار باشد که در چگونگی یافتن بازار هدف بسیار کمک کننده خواهد بود.

⦁ افزایش شانس موفقیت از طریق انتخاب بخش های مورد هدف و درک خصوصیات مربوط به آن.

سومین قدم در مراحل تحلیل بازار، بررسی اطلاعات موجود است. پژوهشگر می‌تواند برای بررسی داده از اطلاعاتی که خود جمع آوری کرده است یا از طریق اشخاص دیگر یا سازمان ها در اختیارش قرار داده اند برای بررسی موضوع استفاده کند. مهمترین مراکزی که می تواند کمک کننده پژوهشگر در این زمینه باشد، مراکزی چون ماهنامه های تخصصی، وزارتخانه های مختلفی چون دارایی و اقتصادی، بازرگانی، صنایع، مراکز آمار ایران، بانک مرکزی، اتحادیه های صنفی، اتاق‌های بازرگانی و . است.

جمع آوری اطلاعات و طراحی ابزار

گاهی ممکن است در فرآیند تحلیل بازار نیاز به اطلاعات جدید و اولیه باشد. چرا که اطلاعات ثانویه به اندازه نیاز کافی نبوده اند. برای دستیابی به اطلاعات اولیه می توان از دو روش دیداری و پرسش استفاده کرد. با این تعریف که روش دیداری بدون تماس با پاسخ دهنده انجام می گیرد ولی اطلاعات مربوط به روش پرسشی از طریق ارتباط با پاسخ دهنده طبقه بندی می شوند.

این ارتباط از طریق پرسشنامه صورت می‌گیرد که ابتدا پرسشنامه طراحی شده؛ پس از گذراندن آزمون میدانی برای رفع نواقص، در اختیار افراد پاسخ دهنده قرار می گیرد.

در ابتدا باید دانست که برای انجام این مرحله و برای شناسایی جامعه آماری مورد نظر باید تمامی اشخاص، اماکن و چیزهایی که مورد توجه تحقیق‌ است را در نظر گرفته و باید بر اطلاعات مربوط به شخص و شی مورد تحقیق و محل و زمان تحقیق نیز اشراف داشت، که همه این ها باعث می‌شود که محقق راه مشخصی برای پر کردن پرسشنامه های خود در اختیار داشته باشد.

از آنجایی که در اختیار داشتن تمامی جامعه آماری بسیار پر هزینه و زمان بر می باشد باید از نمونه گیری بهره گرفت، چرا که نمونه دارای تمامی ویژگی‌های جامعه آماری است و زیر مجموعه جامعه آماری محسوب می شود که تمامی ویژگی های آن را داراست.

جمع داده های اولیه

در این مرحله از فرآیند تحلیل بازار بعد از اینکه نمونه مورد نظر مشخص شد، پرسشنامه ها در اختیار مشتریان بالقوه قرار می‌گیرد تا آنها را تکمیل کند. سپس داده های به دست آمده در یک جدول واحد طبقه بندی می شوند. که در صورت لزوم و تکمیل نبودن این اطلاعات، مصاحبه نیز انجام می شود.

تعیین روش پیش بینی تقاضا

شما اگر طالب موفقیت در انجام کاری می باشید باید قبل از تصمیم گیری، پیش‌بینی هایی را انجام دهید تا بتوانید خطاهای ممکن را به حداقل برسانید. برای انجام این پیش‌ بینی ها و نزدیک کردن آنها به واقعیت می توان از دو روش کمی و کیفی استفاده کرد.

تخمین سهم بازار

خریداران موجود در بازار با داشتن سه ویژگی علاقه، درآمد و دسترسی، اندازه و سهم بازار را مشخص می کنند. برای توضیح این مطلب برای شما مثالی آورده ایم.

برای مثال دوربین عکاسی را در نظر بگیرید؛ شما برای اینکه تخمین بزنید چند درصد از بازار را خریداران بالقوه دوربین عکاسی تشکیل می دهند، می‌توانید به صورت تصادفی با مصرف کنندگان تماس بگیرید و بپرسید که آیا علاقه دارند که صاحب یک دوربین عکاسی شوند یا خیر. اگر یک نفر از هر ۱۰ نفر هم جواب مثبت بدهند، می توان گفت ۱۰ درصد از بازار را خریداران بالقوه دوربین عکاسی تشکیل داده اند. اما برای مشخص کردن اندازه بازار تنها فاکتور علاقه کافی نیست؛ چرا که خریداران باید توانایی مالی خرید دوربین را نیز داشته باشند و هر چقدر قیمت ها افزایش پیدا کند تعداد خریداران هم به طبع کمتر خواهد شد.

ویژگی سوم که دسترسی می باشد اندازه بازار را محدودتر می ‌کند. ممکن است مناطقی وجود داشته باشند که به هر دلیلی به محصول مورد نظر دسترسی نداشته باشند، که در نهایت افراد آن منطقه را نمی توان جزو بازار محاسبه کرد. پس می‌توان گفت آنچه که اندازه و سهم بازار را مشخص می کند علاقه، درآمد و دسترسی مصرف کنندگان به محصول می باشد.

پس از آنکه تحلیلگر در تحلیل بازار به شناخت جامعی نسبت به وضعیت و ویژگی های بازار محصول و پیش بینی از تقاضای محصول رسید، می‌تواند آخرین مرحله از مطالعه بازار، که برنامه فروش می باشد را تدوین کند و آن را در قالب سه برنامه بازاریابی، تبلیغاتی و هزینه های فروش ارائه دهد.

تدوین گزارش مطالعه بازار

تهیه گزارش از اولین مرحله که تعیین اهداف می باشد تا آخرین مرحله و ذکر کلیه نکات و جزئیات بخش مهمی از گزارش نهایی کسب و کار در تحلیل بازار را تشکیل می دهد.

متاسفانه امروزه بسیاری از کسب و کارها به دلیل عدم گذاشتن وقت و هزینه برای تحلیل بازار، دچار شکست می شوند. هرگز فراموش نکنید ایده های بسیاری هستند که می توانند جذاب به نظر برسند اما با تحلیل بازار متوجه شویم، این ایده سودآوری ندارد. در صورتی که تجربه کافی در این حوزه ندارید می توانید از افراد متخصص استفاده کنید و از آنها مشاوره بخواهید.

با توان مهندسی و هنری اعضایش که هریک از آنها بیش از ۱۰ سال سابقه فعالیت مستمر در تخصص خود را داشته اند، برای اثر بخش کردن تبلیغات و تخصص گرایی در این حوزه گام برداشته است.

تحقیقات و نیازسنجی بازار چیست و چه تأثیری در کسب و کار ما دارد؟

شما هم حتما به چنین افرادی برخورده اید که می توانند پیش بینی کنند یک محصول یا خدمات در بازار مورد استقبال قرار می گیرد و باعث افزایش سودآوری کسب و کار و برند تولید کننده خود قرار می گیرد و یا برعکس باعث نابودی کسب و کار و برند تولید کننده خود می شود. چنین فردی که توانایی شناخت بازار و تحلیل آنرا دارد تحقیقات و نیازهای بازار را به خوبی می شناسد.

تحقیق و توسعه و نیازسنجی بازار در اصل به معنی فرایندی است که کسب و کار و برند شما را از راه تحقیقات به مرتبط می کند. اگر شما به خوبی تحقیقات و نیازسنجی بازار کسب و کار خود را انجام داده باشید میزان ریسک پذیری کسب و کار خود در سرمایه گذاری در بخش های مختلف را به شدت کاهش می دهید و با این کار برند و خود را در برابر شوک های مختلف بازار ایمن می کنید!

تحقیق و توسعه بازار مزایای زیادی برای کسب و کار شما دارد،‌ ولی اگر بخواهیم مهم ترین مزایای آنرا برشماریم به موارد زیر خواهیم رسید:

نیاز سنجی باعث می شود شما برای گام برداشتن به سمت مشتریان بالقوه و بالفعل خود مراحل تحقیقات بازار تصمیم درستی بگیرید:

شما با انجام این تحقیقات متوجه می شوید مشتریان شما به چه چیزی علاقه دارند و چه چیزی حس خوبی به آنها منتقل می کند و متناسب با این کار می توانید کالا یا خدماتی مورد نظر مشتریان خود ارائه دهید.

با انجام درست نیازسنجی و تحقیقات بازار فرصت های پیش روی موجود در بازار را پیدا می کنید:

زمانی که شما کالا یا خدماتی به بازار عرضه می کنید ممکن است در بخش خاصی از کالای خود نقصی کوچک وجود داشته باشد که در آینده برای شما مسئله ساز شود، زمانی که در حال بررسی نقص محصول خود هستید به اطلاعاتی می رسید که شما را در بهبود کیفیت آن یاری می کند، این اطلاعات در واقع همان تحقیقات بازار شماست که شما پیش از عرضه آن کالا به بازار باید به آن دست پیدا می کردید، پس چه بهتر که پیش از انجام این کار تحقیقات خود را کامل کرده باشید.

تحقیقات بازار باعث افزایش شهرت شما می شود:

تحقیقات بازار همیشه باعث می شود شما کسب و کارها و برندهای رقیب را نیز بررسی کرده و با این کار نقایص احتمالی خود را پیدا و در جهت رفع آنها اقدام کنید. ضمن اینکه به برندی که همیشه خود را به روز نگه می دارد شهره می شوید.

۵ سطح تحقیقات بازار:

سطح اول: شناخت بازار یا اطلاعات اولیه بازار

جمع بندی بازار شامل تعداد افرادی است که در آن منطقه جغرافیایی خاص که قصد عرضه کالا یا خدمات خود را دارید زندگی می کنند. این آمار توسط ادارات دولتی سرشماری به راحتی قابل دسترسی است. به این نکته توجه داشته باشید که آمار سرشماری باید با برآوردی که شما از تعداد کالا یا خدمات عرضه شده دارید کاملا همخوانی داشته باشد. علاوه بر این شما باید مواردی از جمله توزیع سنی و جنسیت را در نظر گرفته باشید که کالا برای کددام جنسیت و چه شرایط سنی تهیه شده است. برای مثال اگر کالا یا خدمات ارائه شده برای محدوده سنی ۱۸ سال به بالا است باید محدوده سنی تا ۱۷ سال را از آمار خود حذف کنید. همین مورد را با توجه به جنسیت نیز باید در نظر بگیرید.

سطح دوم: بازار در دسترس یا اطلاعات ثانویه بازار

پس از اینکه اطلاعات کلی را در سطح یک به دست آوردید باید بدانید چه تعداد از افراد جامعه آماری شما برای شما در دسترس هستند. برای مثال تعدادی از افراد که شامل استفاده از خدمات یا کالای شما هستند شغلی فصلی دارند و در فصلی که شما محصول خود را عرضه می کنید در جامعه هدف شما حضور ندارند. در مثالی دیگر اگر کشور چین را در نظر بگیرید مسئولین یک پروژه بخشی از شهر پکن را برای اجرا انتخاب کرده بودند که مشتریان بالقوه آنها در طی روز به حومه شهر برای کشاورزی می رفتند و امکان اسفاده از آن محصول را نداشتند.

بیشتر بخوانید: چند ابزار اینستاگرام برای برنامه ریزی، طراحی، تحلیل و مدیریت محتوای صفحه کاربری اینستاگرام - بخش دوم

سطح سوم: بازار بالقوه یا بازار هدف

بازار هدف در واقع تخمین وسیع تری از اشتیاق بازار برای بهره مندی از کالا یا خدمات کسب و کار شماست. به این فکر کنید که شما برای شهری ساحلی با آب و هوای گرم ۲ پیشنهاد کاری دارید: یکی تولید چترهای آفتاب گیر و دیگری پخش آب معدنی. قطعا پاسخ شما به این پرسش که کدام یک را انتخاب می کنید این است که هر دو دارای سودآوری برای شما هستند و هر دو را انتخاب می کنید. اما اگر پوشاک زمستانی نیز یکی ار گزینه های تولید شما باشد حتی به آن فکر هم نمی کنید! چرا که در آب و هوای گرم، پتانسیل بازار شما به نوشیدنی های خنک و کالای آفتاب گیر گرایش دارد.

سطح چهارم:‌ بازار خدمات

حالا که اطلاعات کاملی از بازار هدف خود دارید،‌ می توانید کالا یا خدمات خود را بر اساس متغیرهایی مانند مشتریان خاص، ‌مسافرانی که به آن منطقه برای کاری خاص می آیند و مواردی از این دست سفارش سازی و خصوصی سازی کنید.

سطح پنجم: نفوذ در بازار

آخرین سطح نشان دهنده تعداد کسانی است که تصمیم خود برای خرید محصول شما گرفته اند. این مرحله شاید برای شما ساده ترین مرحله باشد ولی سختی هایی که در مراحل پیشین با آنها درگیر بوده اید را فراموش نکنید!

در انتها چیزی که در نیازسنجی بازار اهمیت دارد این است که بدانید یک گروه مصرف کننده و تقاضا دهنده کالا یا خدماتی هستند که شما عرضه کننده آن هستید. دقت کنید چه چیزی را به چه کسی عرضه می کنید!

برنامه بازاریابی چیست و چگونه تدوین میشود؟

یک برنامه بازاریابی یک سند جامع است که فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی را برای سال پیش رو در بر دارد. برنامه بازاریابی فعالیت های تجاری را بصورت فعالیت های تجاری مشخص در زمان معین تبین می کند. یک برنامه مراحل تحقیقات بازار بازاریابی همچنین شامل شرحی بر موقعیت فعلی تجارت ، بحث بر بازار هدف ، توصیف مدل آمیخته بازاریابی (مجموعه ای از چهار ابزار محصول، قیمت، محل عرضه محصول، ترویج محصول است که بصورت ترکیبی برای افزایش فروش مورد استفاده قرار میگیرند) که برای توسعه بازاریابی بکار میروند میباشد.

برنامه بازاریابی ساختار منظم و مشخصی دارد ولی میتوان آنرا بصورت بدون ساختار نیز ایجاد کرد. در حقیقت برنامه بازاریابی قابلیت انعطاف بسیار بالایی دارد.

برنامه بازاریابی شامل داده هایی مربوط به قبل ، پیشبینی آینده و متدهای و استراتژی های، دسترسی به اهداف بازاریابی است.

برنامه بازاریابی با تعریف نیازهای مشتری که از تحقیقات بازار بدست میآید و نحوه پاسخگویی تجارت به این نیازها در عوض ایجاد نرخ بازگشت سرمایه شروع میشود.

برنامه بازاریابی باید شامل فرایند های تجزیه و تحلیل بازار، مراحل تحقیقات بازار برنامه های عملیاتی ، بودجه ، پیش بینی میزان فروش، استراتژی های مالی و صورت های مالی توجیه شده (هر هزینه ای باید محل هزینه کرد مشخص و محل بازگشت هزینه مشخصی داشته باشد) باشد.

یک برنامه بازاریابی روشی است که به تجارت ها کمک می کند که برای صرف هزینه های خود برای بدست آوردن سهم بیشتر در بازار، راهکاری منطقی و کاربردی بدست بیاورند. اینکار با تجزیه و تحلیل نقاط ضعف و قوت یک تجارت انجام میشود.

برنامه بازاریابی مراحل و فعالیت هایی که برای رسیدن به اهداف برنامه تجاری لازم است را نشان میدهد. برای مثال: یک برنامه بازاریابی ممکن است شامل یک استراتژی برای توسعه سهم بازار به اندازه پانزده درصد باشد. برنامه بازاریابی پس از تعیین این هدف، راهکارهایی را که برای رسیدن به پانزده درصد از سهم بازار ترسیم می کند. برنامه بازاریابی میتواند برای توصیف نحوه استفاده از منابع بازاریابی شرکت، برای دستیابی به اهداف بازاریابی استفاده شود. بخش های بازار در برنامه بازاریابی موقعیت بازار را مشخص کرده و اندازه بازار در این موقعیت را پیشبینی می کند و سهم قابل قبول برای هر بخش از بازار را تعیین میکند. برنامه بازاریابی میتواند برای تعیین نحوه عرضه کالای جدید و یا اصلاح روش های بازاریابی کالاهای موجود به کار آید. برنامه بازاریابی پس از تکمیل میتواند در تبین نقشه راه کلی شرکت کارساز باشد.

برنامه بازاریابی چیست؟

در این قسمت تلاش ما بر این است که از تعاریفی که در بالا ذکر شد برای تبیین یک تعریف ساده و کاربردی برای برنامه بازاریابی دست یابیم. مقاله های متعددی در تعریف برنامه بازاریابی موجود است که تعاریف مختلفی از برنامه بازاریابی ارائه داده اند. اما برای رسیدن به یک تعریف دقیق از یک برنامه بازاریابی، باید ببینیم که برنامه بازاریابی باید چه مشکلاتی را برطرف کند. برنامه بازاریابی باید یک نقشه راه برای فعایت های بازاریایی شرکت ارائه دهد. که در طی آن میزان بازارهدف، پیشبینی میزان فروش، راهکارهای مقابله با رقبا را، به زبانی برای صاحبان شرکت شرح دهد. صاحبان شرکت انتظار دارند که با در دست داشتن یک برنامه بازاریابی دیگر نیازی به مشاوره بازاریابی نداشته باشند. ما میدانیم این امر غیر ممکن است ولی میتوان تا جای ممکن برنامه بازارابی را ساده تر نگاشت تا نیاز کمتری به توضیح روش های موجود در آن وجود داشته باشد. با این توصیف ها میتوان برنامه بازاریابی را بصورت خلاصه اینگونه تعریف کرد.

برنامه بازاریابی شامل کلیه راهکار های ما برای بازاریابی و تبلیغات ، موقعیت فعلی شرکت در بازار و نحوه و میزان پیشرفت در بازار و کسب سهم بیشتر از بازار و راههای دریافت نظرات و خواسته های مشتریان و تعیین استراتژی های شرکت برای پاسخ به این نیاز ها میباشد.

اهداف برنامه بازاریابی

برخی از صاحبان تجارت و شرکت ها برنامه بازاریابی را ایجاد و در گوشه ای قرار میدهند. برنامه بازاریابی نقشه راه تجارت برای رسیدن به اهداف خود میباشد. برنامه بازاریابی مرتبا برای اهدافی که از طریق اجرای آن بدست آمده است باید مورد بازبینی و بررسی قرار گیرد. در تجارت های کوچک هدف برنامه بازاریابی اغلب با اهداف شرکت یکی است و در واقع برنامه بازاریابی نقش برنامه شرکت را بازی می کند. بازاریابی بخش مهمی از فعالیت های یک شرکت کوچک است. اما اگر نمیخواهید برنامه بازاریابی کل برنامه شرکت شما باشد. آنرا بعنوان بخش مهمی از برنامه کلی شرکت خود استفاده کنید.

مزایای برنامه بازاریابی

اهمیت بالای برنامه بازاریابی نمیتواند امری اشتباه باشد. بازاریابی برای عرضه محصولات و خدمات بسیار اهمیت دارد. بدون بازاریابی مشتریان و خریداران از وجود ما آگاه نشده و امکان خرید از ما از بین میرود. بدون خریدار فروشی وجود ندارد.

مزایای برنامه بازاریابی را میتوان بصورت زیر بیان کرد:

• تشریح کامل بازار: بدون شناخت دقیق مشتری امکان فروش در بازار وجود ندارد.
• کمک به ایجاد شعار تبلیغاتی موثر: بازاریابی درباره شناخت دقیق کالا ها و خدمات خود و شناخت نیازهایی است که این کالا ها و خدمات برطرف می کنند. شعارهای تبلیغاتی باید برای مخاطبان ما در بازار هدف نوشته شود.
• تعیین تمرکز و میسر حرکت : با ایجاد نقشه بازاریابی، میتوانیم نحوه استفاده و میزان استفاده از هرکدام از روشهای بازاریابی، مانند: بازاریابی ایمیلی و بازاریابی شبکه های اجتماعی را تبیین و بر اساس نتایج حاصله از هر کدام، نقشه بازاریابی خود را اصلاح و باز نویسی کنیم.

برنامه بازاریابی چگونه تدوین می شود؟

پیش از بحث در چگونگی تدوین برنامه بازرگانی باید یادآور شویم که برنامه بازایابی یک برنامه ایستا برای یک سال نیست، بلکه باید در طول سال مورد بازنگری و بروز رسانی قرار گیرد.

یک برنامه بازاریابی برای صنایع کوچک عناصر بسیاری را در بر میگیرد. این عناصر شامل رقبا، تقاضا برای محصول و خدمات ارائه شده و نقاط قوت و نقاط ضعف از دید بازار برای تجارت و رقبا میباشد.

یک برنامه بازاریابی یک ابزار برای رفع نیازهای بازاریابی شما است، که بصورت روزانه به شما برای رسیدن به بازار هدف و سود مد نظرتان کمک می کند. برای تهیه برنامه بازاریابی باید موارد زیر را بدانیم.

برای تدوین برنامه بازاریابی چه مواردی را باید مد نظر داشته باشیم؟

جزئیات تجارت خود ، وضعیت فعلی تجارت : کالا و محصولات شما چیست؟ برای افزایش تعداد مشتریان و جذب مشتری جدید چه کارهایی باید انجام دهید و در این راه با چه مشکلاتی مواجه هستید. برای سال آینده با چه مشکلاتی روبرو خواهید شد. مشکلاتی مانند عدم توان کار، تغییر قوانین تجارت و غیره؟

1. بازار هدف شما را چه کسانی تشکیل میدهند؟ بیشترین اشخاصی که ممکن است کالا و یا خدمات شما را تهیه کنند چه کسانی هستند؟ پاسخ شما نمی تواند همه باشد. برای کمک به تعریف بازار هدف خود به این سوال پاسخ دهید: کالا و خدمات شما چگونه به مردم کمک می کند؟ پاسخ این سوال موجب میشود راحتتر به توانید به سوال چه کسی به این کالا و خدمات نیاز دارد پاسخ دهید. ممکن است چندین گروه مخاطب کالا و خدمات شما باشد. برای مثال اگر تجارت شما برای کاهش وزن به مردم کمک می کند. بازار هدف شما میتواند مادرهایی باشد که میخواهند کودکانشان وزن کم کنند و مراحل تحقیقات بازار یا افراد چاقی باشند که نگران سلامتی خود هستند. شناختن بازار هدف میتواند برای ایجاد پیام تبلیغاتی به شما کمک کند.
2. اهداف شما در طول زمان برنامه بازاریابی چیست؟ اهداف خود را کاملا مشخص کنید. مثلا تعداد افزایش ایمیل های خود به N عدد در ظرف یکسال. یافتن N عدد مشتری جدید. تعیین دقیق تعداد در تعین اهداف بسیار مهم است.
3. کدام تاکتیک های مراحل تحقیقات بازار بازاریابی را برای رسیدن به بازار و اهداف مورد استفاده قرار خواهید داد؟ شناخت بازار هدف به شما برای تعیین استراتژی های بازاریابی در بازار هدف کمک خواهد کرد.
4. محل تجمع بازار شما کجاست؟ چگونه میتوان این بازار را برای محصولات خود بررسی کرد؟ برای مثال: اگر مخاطبین شما در بازار زمان زیادی را در فیس بوک صرف می کنند. شما میتوانید یک صفحه طرفداران در فیسبوک ایجاد کنید. شاید هم بخواهید تبلیغات فیسبوکی خریداری کنید. اگر کسب و کار شما در ارتباط مستقیم با تجارت های دیگر است. شاید بهترین کار نوشتن یک آگهی رپورتاژ در مجله های صنعتی برای کالا و خدماتتان است. تا با کمک آن بازار هدف خود را تحت تاثیر قرار دهید.
5. هزینه بازاریابی چقدر است؟ آخرین موردی که برای تهیه یک نقشه بازاریابی باید برای آن اهمیت قائلی شویم هزینه های بازاریابی است. هزینه بازاریابی بسیار مهم است. همه ما برند هایی را میشناسیم که تبلیغات بسیار وسیعی را در ابتدای شروع کار خود انجام داده و ناگهان از صفحه روزگار محو شده اند. اغلب این شرکت ها در محاسبه میزان هزینه و نحوه تامین این هزینه با مشکل روبرو بوده اند. یک طرح بازاریابی، باید میزان هزینه های بازاریابی و نحوه تامین آن را مشخص کند.

برنامه بازاریابی چیست و چگونه تدوین می شود؟

در بالا بصورت کامل تعریف بازاریابی و چگونگی تدوین یک برنامه بازاریابی را شرح دادیم اگر بخواهیم بطور خلاصه برنامه بازاریابی و نحوه تدوین آن را بیان کنیم میتوانیم بگوییم:

pestel چیست و چگونه از آن در تحقیقات بازار استفاده کنیم؟

چگونه صاحب کسب و کار موفق شویم (9 نکته کاربردی)

چگونه تیم سازی کنیم ؟ (درسهای مواجهه با شکست های تیمی)

معیارهای مهم در ارزیابی پرسنل

در این مقاله از مدیرنو؛ به اینکه PESTEL چیست و چگونه از آن در تحقیقات بازار استفاده کنیم می‌پردازیم. شناخت بهتر افراد، همکاران، مشتریان و یا حتی بازار، جهت توسعه کسب و کار ضروریست.

در مقاله پیش رو پیشنهاد می‌شود که متخصصان وقت و انرژی بیشتری جهت شناخت بهتر فرهنگ افراد، همکاران و یا مشتریان خارجی خود صرف کنند، تحقیق و مطالعه بر روی افراد خارجی بهترین کمک‌کننده به مدیرانی که علاقه به توسعه سازمان خوددارند، می‌باشد و ابزارهای مختلفی در این خصوص ایجادشده که این مدیران با استفاده از این ابزار می‌توانند زمینه‌های بیشتری برای توسعه خود و سازمانشان پیدا کنند.

pestel و کاربرد آن در تحقیقات بازار

این مقاله در اولین قدم تحقیقات بازار، به شما روش P.E.S.T.E.L را پیشنهاد می‌دهد. که مخفف کلمات Political به معنی سیاسی، Economic به معنی اقتصادی، Social به معنی اجتماعی، Technology به معنی فناوری، Environment به معنی محیط زیست و legal به معنی قانونی می‌باشند.

بررسی عمیق‌تر با PESTEL

مدیران تأثیرگذار جهان امروز تلاش می‌کنند تا اطلاعات بیشتری در مورد کشورهای مشتریان و یا حتی همکاران خود به‌دست آورند. شناسایی موارد اولیه نظیر جمعیت، اندازه، اقتصاد، رشد، زبان و ادیان بسیار ساده بوده و چیزی که اهمیت دارد درک بهتر و عمیق‌تر منطقه میباشد، PESTEL ابزاریست که در جهت سامان‌دهی و تجزیه تحلیل تلاش‌های پژوهشی به مدیران کمک می‌کند.

در ادامه سؤالاتی جهت کمک به مدیران در نظر گرفته‌شده و پیشنهاد می‌شود که جهت ایجاد سؤالات بیشتر از همکاران خود کمک گرفته که در این راستا می‌توانید از راه‌هایی نظیر طوفان فکری نیز استفاده کنید.

تحلیل و بررسی هریک از اجزای PESTEL

P= Political

هنگامی‌که در تلاش جهت درک ماهیت سیاسی یک کشور هستید، باید به دولت، تاریخ سیاسی، پویایی سیاست‌های فعلی و موضوعاتی ازاین‌دست توجه داشته باشید. در این مرحله چند سؤال اساسی ایجاد می‌شود:

• سبک عمومی دولت چیست؟
• ساختار اجرایی، قانونی و قضایی آن چیست؟
• اصول پایه‌ای دولت چیست؟ (قانون اساسی آن را مرور کنید).
• حکومت چه اندازه ثبات دارد؟
• قدرت احزاب مختلف به چه اندازه است؟
• کدام حزب، حزب حاکم بوده و چه کسانی در مقابل آن ایستاده‌اند؟
• احزاب اقلیت کدم‌اند و برای چه هدفی ایستادگی می‌کنند؟
• مسائل و مشکلات بزرگ سیاسی حال حاضر کدم‌اند؟

E=Economic

اقتصاد و نظام اقتصادی یک کشور هم‌راستا با نظام سیاسی یک کشور و رویکرد حکومت آنست. نکته حائز اهمیت اینست که علاوه بر وضعیت فعلی و پیش‌بینی آینده باید به نیروها و عوامل مؤثر بر رشد اقتصادی هم توجه کنیم.

• پایه‌های اصلی اقتصاد چیست؟
• آیا بازار آزاد مدیریت‌شده؟
• آمارهای کلیدی مانند تولید ناخالص داخلی به چه شکل هستند و روند و رشد سالانه آنها چه اندازه است؟
• جمعیت شناسی چیست و چگونه در طول زمان تغییر می‌کند؟ چه مسائل اجتماعی و اقتصادی درنتیجه تغییرات جمعیتی ظاهر می‌شود؟ و این تغییرات
• چه تأثیری بر اقتصاد در سال‌ها و دهه‌های آینده دارد؟
• عوامل اصلی ایجاد ثروت چیست؟ منابع طبیعی، تولید و یا خدمات؟
• شرکای تجاری پیشرو در کشور چه کسانی هستند؟
• کدام کشورها وابسته به وادرات منابع طبیعی و کالاهای آماده هستند؟

S= Social

یک اصل مهم برای ایجاد ارتباط کاری با یک کشور، شناخت روند و ساختار اجتماعی آن کشور است. در این مقاله شاخص‌های گوناگون، بینش و عقاید بررسی میشود.

• ادیان غالب منطقه کدم‌اند و چه تأثیری بر زندگی روزانه و روندهای کسب و کار دارند؟
• اعتقادات اصلی مردم منطقه چیست؟
• رفتار و آداب و رسوم این گروه از مردم چگونه است؟
• پراکندگی جمعیت منطقه به چه شکل است؟
• چه مقدار تحولات طبقاتی در منطقه رخ می‌دهد؟
• چه تعطیلات و جشن‌هایی دارند؟
• تغییرات جمعیتی چه اندازه بر روند های اجتماعی تأثیردارد؟
• هنر و مد محبوب جامعه چیست؟
• چه عواملی در طول زمان تغییر پیداکرده؟
• نقاط استراتژیک جغرافیایی کدم‌اند؟
• آیا منطقه برای بازدید کنندگان خارجی امن می‌باشد؟
• با چه دیدی به افراد خارجی نگاه میشود؟ آیا در این افراد جامعه به‌راحتی پذیرفته می‌شوند؟
• برخورد با افراد خارجی به چه شکل است؟

T=Technological

بررسی عوامل تکنولوژیکی در یک منطقه بر زیر ساخت‌ها و قابلیت سرمایه‌گذاری آن تمرکزدارد. درمجموع به پهنای باند و زیر ساخت‌های تلفن همراه برای بلوغ تکنولوژی نگاه می‌کند.

• آمار رشد پهنای باند و سطح دسترسی به اینترنت به چه اندازه است؟
• آیا زیر ساخت‌های بالغ یا درحال‌توسعه دارد؟
• روند پذیرش فناوری در منطقه و گروه‌های مختلف به چه شکل است؟
• دولت در چه بخشی از تکنولوژی سرمایه‌گذاری کرده؟
• چه تکنولوژی‌هایی را صادر می‌کند؟

E=Environmental

تجزیه‌وتحلیل زیست‌محیطی بر درک جغرافیایی و منابع طبیعی منطقه و تأثیرش بر رشد اقتصادی و ویژگی‌های اجتماعی تمرکزدارد.

• محیط جغرافیایی منطقه به چه شکل است؟
• منابع طبیعی و محدودیت‌های منابع در منطقه کدم‌اند؟
• منابع اصلی صادرات منطقه چیست؟
• صنعت چه تأثیری بر محیط زیست منطقه دارد؟
• چه چالش‌های زیست محیطی امکان دارد در منطقه رخ دهند؟
• نرخ رشد و سرمایه گذاری بر روی فناوری های پاک جدید مثل انرژی‌های باد و آب و.. چه اندازه است؟
• محیط زیست در چه جنبه‌هایی از اقتصاد منطقه حمایت می‌کند؟
• کمبودهای زیست محیطی یا نیازهای اساسی مردم که موردنیاز به واردات می‌باشد کدامند؟

L=Legal

ارزیابی ابعاد قانونی یک منطقه نیازمند ارزیابی نقش قوه قضاییه در حاکمیت و کسب و کار می‌باشد.

• اساس قوه قضاییه در قانون اساسی کشور به چه شکل است؟
• آیا دادگاه در جامعه نقش فعال و قدرتمند دارد؟
• اساس قانون در کشور به چه شکل میباشد؟
• محیط قانونی در کشور به چه شکل است؟
• قوانین نظارتی به چه شکل هستند؟
• قانون قراردادها در کشور چگونه است؟
• آیا مبنای کسب و کارها بر اساس قرارداد است؟
• آیا جامعه از حقوق مالکیت برخوردار میباشد؟
• ماهیت قوانین اشتغال به چه شکل است؟

سخن آخر:

مجموعه گفته‌شده بخش کوچکی از سؤالاتی هست که متوانید برای تجزیه و تحلیل PESTEL از آن استفاده کنید. مدیران و توسعه گران جهانی از این مدل استفاده‌های بسیار زیادی می‌کنند. چراکه برای ورود به هر بازار جدید چه در اندازه منطقه و چه کشوری و حتی برای توسعه و ایجاد کسب و کار شناخت محیط و تهیه برنامه مهم‌ترین بخش است. با شناخت درست منطقه و برنامه ریزی کامل می‌توان به انتخاب مناسب و نتیجه مطلوب رسید.

P.E.S.T.E.L یکی از راه‌های تجزیه و تحلیل بازار جدید می‌باشد که در این مقاله پیشنهادشده و استفاده درست از آن اهمیت زیادی دارد. درک صحیح بازار علاوه بر دانستن مسائل پایه نیاز به تجربه افرادی داردکه سابقه حضور در بازار و تجزیه و تحلیل آن را دارند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه آموزش درون سازمانی مدیرنو مراجعه فرمایید.