تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟

استفاده از AHP و L.P. (برنامه ریزی خطی) برای انتخاب بهترین گزینه ها بر مبنای تحلیل شکاف

فرآیند تحلیل سلسله مراتبی یک روش شناخته شده است که تنها قادر به رتبه‌بندی گزینه‎های مختلف با توجه به وزن AHP است. اما آستانه(چهارچوب) لازم برای تشخیص بین گزینه‌های قابل قبول و غیر قابل قبول را مشخص نمی‌کنند. به عبارت دیگر، تصمیم‌گیرنده را برای انتخاب گزینه‌هایی که بالاترین وزن‎‌ها از آستانه را دارند هدایت نمی‌کند. در این مقاله، ما یک روش جدید را معرفی می‌کنیم که از طریق آن قادر هستیم گزینه‎ها را بر مبنای وزن‌های AHP قبول یا رد کنیم. روش مطرح شده بوسیله مقایسه وضعیت پیش بینی‌شده با وضعیت مطلوب گزینه‌ها و استفاده ترکیب Lp و AHP برای آن آستانه های لازم را مشخص می‌کند.

چکیده انگلیسی

Analytic Hierarchy Process is a well-known method that is only able to rank different alternatives according to their AHP weights, but it does not determine the necessary threshold for discriminate between acceptable and unacceptable alternatives. In the other words, it does not lead the DM to choose the alternatives that have higher weights than the threshold. In this paper, we introduce تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ a new method by which we are able to accept/reject alternatives based on AHP weights. The proposed method determines the necessary threshold by comparing the anticipated status with the desired status of alternatives and using LP and AHP combination for it

مشخصات استنادی

Ghazinoory, S., Aliahmadi, A., Namdarzangeneh, S., & Ghodsypour, S. H. (2007). Using AHP and LP for choosing the best alternatives based the gap analysis. Applied mathematics and computation, 184(2), 316-321

دانلود اصل مقاله

ویژگی‌های مقاله استفاده از AHP و L.P. (برنامه ریزی خطی) برای انتخاب بهترین گزینه ها بر مبنای تحلیل شکاف

مقاله “استفاده از AHP و L.P. (برنامه ریزی خطی) برای انتخاب بهترین گزینه ها بر مبنای تحلیل شکاف” در سال ۲۰۰۷ در مجله Applied mathematics and computation چاپ شده و در پایگاه اطلاعاتی الزویر نمایه شده است. این مقاله به بررسی فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و مقایسه وضعیت پیش بینی‌شده با وضعیت مطلوب گزینه‌ها و استفاده ترکیب Lp و AHP برای آن آستانه های لازم پرداخته است. همچنین براساس اطلاعات پایگاه اطلاعاتی گوگل اسکولار این مقاله ۱۲ بار مورد استناد قرار گرفته است.

لب شکری یا شکاف لب چیست؟ راه های درمان لب شکری

آزمایش ژنتیک برای تشخیص لب شکری جنین، بیماری ژنتیکی لب شکری

لب شکری

اختلال شکاف لب در نوزادان که به آن لب شکری نیز گفته می‌شود، گاهی با اختلال شکاف کام همراه است. هر دو این مشکلات زمانی بروز می‌کنند که قسمت‌هایی از صورت کودک یا سقف دهان (کام) او در هنگام رشد در رحم به درستی به هم متصل نشوند.

لب شکری و شکاف کام از جمله رایج‌ترین نقایص مادرزادی هستند و ممکن است با بسیاری از شرایط ژنتیکی ارثی یا سندرم نیز بروز کنند. خوشبختانه هر دو به کمک یک سری جراحی ترمیمی و کم‌تهاجمی قابل اصلاح هستند.

نوزاد بعد از درمان دیگر می‎تواند به راحتی از شیر مادر یا شیر خشک تغذیه کند و مشکلی از بابت خوردن غذاهای جامد بعد از ۶ ماهگی نیز نخواهد داشت. بنابراین عدم درمان به موقع آن می‌تواند باعث سوءتغذیه نوزاد شود. در اولین فرصت با پزشک متخصص کودکان و نوزادان مشورت کنید تا شما را به یک جراح مجرب معرفی کند.

علائم لب شکری چیست؟

معمولاً شکاف در لب یا کام بلافاصله در بدو تولد قابل شناسایی هستند. این دو اختلال ممکن است با علائم زیر خود را نشان دهند:

• شکافی در لب و سقف دهان (کام) که یک یا دو طرف صورت را درگیر می‌کند
• شکافی در لب که فقط به‌صورت یک شکاف کوچک در لب ظاهر می‌شود یا از طریق لثه فوقانی و کام به پایین بینی گسترش می‌یابد
• شکاف در سقف دهان که در شکل ظاهری صورت تاثیری ندارد

لب شکری می‌تواند باعث مشکل در تغذیه نوزاد یا حتی بروز سریع‌‎تر عفونت در آن ناحیه شود. هنگام تغذیه ممکن است شیر ​​از بینی نوزاد خارج شود زیرا سد بین دهان و بینی حالت غیرطبیعی دارد.

گاهی نوزادان دارای مشکل لب شکری دارای مشکلات دندانی مانند از دست دادن دندان یا داشتن دندان اضافی هستند. کودک شما ممکن است در گفتار نیز مشکل داشته باشد. مشکلات گفتاری ناشی از شکاف لب معمولاً با کیفیت پایین صدا مشخص می‌شود.

شکاف تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ کام می‌تواند باعث عفونت‎‌های مکرر گوش میانی و مشکلات لوله‌های استاش کودک شما شود. اگر این مشکل ادامه یابد احتمال کاهش شنوایی نوزاد وجود دارد.

علت لب شکری شدن نوزاد

اصولا شکاف لب و شکاف کام هنگامی رخ می‌دهند که بافت‌های صورت و دهان جنین به درستی جوش نخورند. به طور معمول، بافت‌های تشکیل‌دهنده لب و کام در ماه‌های دوم و سوم بارداری به یکدیگر متصل می‌شوند.

محققان بر این باورند که بیشتر موارد لب شکری در اثر تعامل عوامل ژنتیکی و محیطی ایجاد می‌شوند. به‌همین‌دلیل، در بسیاری از نوزادان علت قطعی آن قابل پیش‌بینی نیست.

مادر یا پدر می‎‌توانند ژن‌هایی را که باعث ایجاد شکاف می‎‌شوند، به تنهایی یا به‌عنوان بخشی از یک سندرم ژنتیکی که شامل شکاف لب یا شکاف کام است (مانند سندرم ولوکاردیوفاشیال) به جنین منتقل کنند. در بعضی موارد، جنین ژنی را به ارث می‎برد که او را مستعد لب شکری می‎کند و سپس محرک محیطی باعث ایجاد شکاف لب یا کام می‌شود.

سبک زندگی شما در دوران بارداری نیز می‎تواند احتمال بروز شکاف کام یا لب را در نوزاد افزایش دهد. مثلا در بیشتر مادرانی که دارای فرزندانی با این مشکل هستند، سطح ویتامین‎‌ها تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ و مواد معدنی ضروری برای بدن به‎ خصوص اسید فولیک، قبل از بارداری و طی آن بسیار کم بوده است.

انواع اختلال لب شکری در نوزادان

اندازه شکاف لب و نوع آن معمولا در نوزادان مختلف است. همین مسئله شدت آن را تعیین می‌کند که در روند بهبودی بعد از درمان بسیار موثر است.

کام یا سقف دهان از دو قسمت کام سخت و کام نرم تشکیل شده است که هر قسمت می‎‌تواند مانند لب دچار شکاف شود. کام سخت یک قسمت استخوانی در جلوی سقف دهان شما است، درحالی‌‎که کام نرم در پشت دهان قرار دارد و از بافت نرم تشکیل شده است.

اصولا درمان انواع اختلال لب شکری بسیار آسان‎‌تر از شکاف کام است. در این زمینه حتما با پزشک متخصص کودک خود صحبت کنید.

فاکتورهای خطر بروز اختلال لب شکری

اگرچه علت بیماری لب شکری ارثی و نقص مادرزادی است اما چندین فاکتور ممکن است احتمال بروز شکاف لب یا شکاف کام را در نوزاد شما افزایش دهند. مواردی چون:

• سابقه خانوادگی. والدینی‎‌که سابقه خانوادگی شکاف لب یا شکاف کام را دارند، بیشتر در معرض خطر داشتن فرزندی با مشکل لب شکری هستند.
• قرار گرفتن در معرض برخی مواد در دوران بارداری. لب شکری ممکن است در زنان بارداری که سیگار می‌کشند، الکلمی‌نوشند یا داروهای خاصی مصرف می‎‌کنند بیشتر رخ دهد.
• ابتلا به دیابت. برخی شواهد نشان می‎‌‎دهند که احتمال بروز این اختلال در نوزادانی که مادرشان قبل از بارداری مبتلا به دیابت بوده‎‌اند و درمان نشده‎‌اند، وجود دارد. در دوران بارداری. شواهد نشان می‌‎دهند که احتمال بروز لب شکری در نوزادانی که از زنان چاق متولد می‌شوند، بیشتر است.

شکاف کام در دختران بیشتر دیده می‌شود، درحالی‎که لب شکری بیشتر در پسران رخ می‌دهد. گزارش شده است که در ایالات متحده شکاف لب و کام بیشتر در بومیان آمریکا است و در نژاد آفریقایی-آمریکایی کمترین شیوع را دارد. بنابراین نوع نژاد نیز تاحدودی موثر است.

آیا امکان پیشگیری از اختلال لب شکری وجود دارد؟

پس از تولد اولین نوزاد با مشکل لب شکری، والدین به طور قابل توجهی نگران احتمال داشتن فرزند دیگری با همین شرایط هستند. درحالی‎‌که نمی‌‏توان از بروز این اختلال مادرزادی به دلیل ارثی بودن آن پیشگیری کرد، پیشنهاد می‎‌کنیم برای افزایش قدرت درک یا کاهش خطر خود نکات زیر را در نظر بگیرید:

• قبل از بارداری یک جلسه مشاوره ژنتیک بروید، به ‎خصوص اگر سابقه خانوادگی لب شکری یا شکاف کام را دارید. مشاور ژنتیک می‌‎تواند در تعیین میزان خطر برای داشتن فرزندی با این مشکلات به شما کمک کند.
• قبل از بارداری و تولد نوزاد ویتامین‏‌های ضروری را مصرف کنید. اگر قصد دارید به زودی باردار شوید، از پزشک خود بپرسید که آیا باید ویتامین‎‌های خاصی مصرف کنید.
• قبل از بارداری و در طی آن، از دخانیات و الکل استفاده نکنید. استفاده از الکل یا تنباکو در دوران بارداری خطر داشتن نوزادی با نقص مادرزادی را افزایش می‏‌دهد.

نحوه صحیح تشخیص اختلال لب شکری

علائم ظاهری شکاف لب یا شکاف کام بلافاصله در بدو تولد قابل مشاهده هستند و برای تشخیص به آزمایشات خاصی نیاز ندارند. اما قبل از تولد لب شکری بودن جنین در سونوگرافی مشخص است.

سونوگرافی قبل از تولد آزمایشی است که با استفاده از امواج صوتی تصاویری از جنین در حال رشد ایجاد می‌‏کند. هنگام تجزیه و تحلیل تصاویر، پزشک ممکن است تفاوت در ظاهر ساختار صورت را تشخیص دهد.

لب شکری ممکن است با سونوگرافی از حدود هفته سیزدهم بارداری تشخیص داده شود. با ادامه رشد جنین، تشخیص دقیق آن ممکن است آسان‌تر باشد. معمولا مشاهده شکاف کام به کمک این آزمایش کمی دشوارتر است.

اگر سونوگرافی احتمال لب شکری را بدهد، پزشک ممکن است دستور دهد نمونه‎ ای از مایع آمنیوتیک رحم (آمنیوسنتز) گرفته و سپس در آزمایشگاه آنالیز شود. نتیجه آن می‎تواند نشان دهد که شاید جنین به سندرم خاصی مبتلا است و این مسئله باعث بروز این نقص مادرزادی شده است.

با این حال، بیشتر اوقات علت شکاف لب و شکاف کام دقیقا مشخص نیست.

انواع راه‌های درمان اختلال لب شکری که باید بدانید

اهداف اصلی درمان شکاف کام و لب در نوزادان، بهبود توانایی آن‌ها در خوردن غذا، صحبت کردن و شنیدن به صورت نرمال و دستیابی به ظاهر طبیعی صورت است. برای درمان این مشکل نوزاد، اغلب به حضور تیمی از پزشکان و متخصصان زیر نیاز است:

• جراحانی که متخصص ترمیم شکاف لب یا کام هستند مانند جراحان پلاستیک و زیبایییا گوش و حلق و بینی
• متخصص اطفال
• متخصص ارتودنسی
• پرستاران
• کارشناس شنوایی سنجی
• مشاوره ژنتیک
• مددکار اجتماعی

روند درمان معمولا شامل جراحی برای ترمیم نقص موجود و روش‌های درمانی برای بهبود عوارض مرتبط با آن است. اصولا تعداد جلسات مورد نیاز برای جراحی اصلاح لب شکری به شرایط خاص کودک شما بستگی دارد. پس از ترمیم شکاف اولیه، پزشک ممکن است انجام جراحی‎‌های بعدی را برای بهبود گفتار یا بهبود ظاهر لب و بینی توصیه کند. جراحی‎‌ها معمولا با ترتیب زمانی زیر انجام می‌شوند:

• ترمیم شکاف لب در ۳ تا ۶ ماهگی نوزاد
• ترمیم شکاف کام تا سن ۱۲ ماهگی نوزاد یا در صورت امکان زودتر
• جراحی‌های بعدی در بازه زمانی ۲ سالگی تا اواخر سال‎‌های نوجوانی

جراحی لب شکری در بیمارستان انجام می‎‌شود و فرزند شما باید بیهوشی عمومی شود. بنابراین در هنگام جراحی احساس درد نخواهد کرد. امروزه چندین روش مختلف جراحی برای ترمیم شکاف لب و کام، بازسازی مناطق آسیب‎‌دیده و پیشگیری یا درمان عوارض مربوطه وجود دارد. به طور کلی، این روش‎‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:

• ترمیم شکاف لب. برای بستن بخش شکافته شده در لب، جراح برش‌هایی را در دو طرف شکاف ایجاد می‎‌کند تا فلپ پوستی درست کند. سپس این فلپ‎‌ها (مثل عضلات لب) به هم بخیه می‏‌شوند. بعد از این ترمیم باید ظاهر، ساختار و عملکرد لب طبیعی‎‌تر جلوه کند. معمولاً ترمیم اولیه بینی در صورت نیاز، به ‎صورت همزمان انجام می‎‌شود.
• ترمیم شکاف کام. بسته به شرایط کودک شما ممکن است روش‌‎های مختلفی برای بستن و بازسازی سقف دهان (کام سخت و نرم) استفاده شود. جراح برش‌هایی را در دو طرف شکاف ایجاد تا بتواند جایگاه بافت و عضلات را دوباره جابه‌جا کند. سپس با بخیه همگی متصل می‌‎شوند.
• جراحی لوله گوش. برای کودکان مبتلا به شکاف کام، ممکن است لوله ‎های گوش قرار داده شوند تا خطر تجمع مزمن مایع گوش که می‎‌تواند منجر به کاهش شنوایی شود کاهش پیدا کند. جراحی لوله گوش شامل قرار دادن لوله‎ های کوچک به شکل حباب در لاله گوش برای ایجاد یک دهانه به منظور جلوگیری از تجمع مایع است.
• جراحی برای بازسازی ظاهر اعضای صورت. برای بهبود ظاهر دهان، لب و بینی ممکن است نیاز به جراحی‎‌های زیبایی اضافی باشد.

مطمئن باشید که انجام جراحی می‌‎تواند ظاهر صورت، کیفیت زندگی و قابلیت غذا خوردن، تنفس و صحبت کردن کودک را به طور قابل توجهی بهبود بخشد. اگرچه خطرات احتمالی جراحی برای درمان شکاف کام در نوزادان شامل :

• خونریزی
• عفونت
• بهبودی ضعیف
• بزرگ شدن یا افزایش جای زخم‎‌ها و آسیب‎‌دیدگی موقتی یا دائمی اعصاب
• رگ‎‌های خونی یا سایر ساختارها هستند.

بنابراین باید با یک پزشک و جراح متبحر در این زمینه صحبت کنید تا خطرات موجود به حداقل برسند.

پزشک متخصص کودکان و نوزادان ممکن است علاوه‌‎بر جراحی، انجام درمان‎‌های اضافی زیر را نیز برای رفع عوارض ناشی از شکاف لب و شکاف کام توصیه کند:

• استفاده از شیشه‎‌های شیر مخصوص به منظور تغذیه نوزاد
• گفتاردرمانی برای اصلاح مشکل صحبت کردن کودک
• تنظیمات ارتودنسی دندان توسط دندانپزشک کودکان برای حفظ سلامت دهان کودک
• نظارت مداوم و درمان عفونت گوش توسط پزشک متخصص گوش و حلق و بینی
• استفاده از سمعک یا سایر وسایل کمکی برای کودک کم شنوا
• جلسات مشاوره با یک روانشناس برای کمک به کنار آمدن کودک با فشارهای ناشی از اقدامات پزشکی مکرر یا سایر نگرانی‎‌ها

درمان اختلال لب شکری با داروهای گیاهی

جالب است بدانید که در حال حاضر درمان گیاهی خاصی برای لب شکری وجو ندارد زیرا شکاف به وجود آمده نیاز به جراحی دارد. البته کرم‌‎های گیاهی تولید شده‎‌اند که می‌‎توانند به ترمیم سریع‎‌تر پوست و جای بخیه بعد از جراحی کمک زیادی کنند. معمولا ترکیب این کرم‎‌ها از عصاره گیاهانی مثل گل محمدی، گل اشرفی، اسطوخودوس، درخت چای، بابونه، رزماری و مریم گلی تهیه شده است. مصرف موضعی روغن‌‎های اساسی مثل :

• روغن نارگیل
• روغن دانه نسترن
• روغن لیمو
• و ژل آلوئه ورا نیز کمک زیادی به ترمیم زخم می‎‌کند.

درمان اختلال لب شکری در طب سنتی

علت لب شکری در طب اسلامی

طب سنتی معتقد به پیشگیری در این زمینه است و مادران را به داشتن یک سبک زندگی سالم در قبل و بعد از بارداری توصیه می‎‌کند. سبک زندگی سالم تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ از نظر طب سنتی یعنی داشتن یک رژیم غذایی سالم و متنوع و فعالیت بدنی و در عین حال پرهیز از مشروبات الکلی و انواع دخانیات است. البته کنترل سطح قند خون مادر به کمک دروهای گیاهی و حفظ وزن سالم به کمک مصرف روزانه دمنوش چای سبز یا گل محمدی به منظور افزایش سوخت و ساز بدن نیز بی‌تاثیر نیست.

چه زمانی به تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ پزشک مراجعه کنیم؟

شکاف لب و شکاف کام معمولاً در بدو تولد تشخیص داده می‌شوند و ممکن است پزشک در آن زمان درمان‌های لازم را شروع کند. اگر کودک شما علائم و نشانه‌هایی از شکاف زیر مخاطی در سقف دهان دارد حتما این مشکل را با پزشک متخصص کودکان و نوزادان مطرح کنید. درصورتی‌که شرایط مراجعه حضوری ندارید، از صدها پزشک آنلاین متخصص کودکان و نوزادان، مشاوره آنلاین تلفنی و متنی بگیرید و مشکلات خود را مطرح کرده و از مشاوره‌های ایشان استفاده کنید.

کودکان دارای شکاف لب ممکن است به دلیل تفاوت در ظاهر و استرس مراقبت‎‌های پزشکی شدید با مشکلات اجتماعی، عاطفی و رفتاری روبه‏ رو شوند. پس با کودک خود صریحاً ارتباط برقرار کنید و با آگاهی دادن به افزایش عزت نفس او کمک کنید.

آنالیز شکاف یا گپ در استاندارد ISO 27001 چیست؟

به سازمان­هایی که به دنبال سطح بالایی از امنیت و حفاظت از زیرساخت فناوری اطلاعات خود هستند توصیه می ­شود که گواهینامه ISO 27001 را دریافت کنند. ISO 27001 یک استاندارد شناخته شده در سطح جهانی است که سازمان­ ها به عنوان معیاری برای ممیزی و تأیید سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) خود از آن استفاده می­ کنند. دستیابی به گواهینامه ISO 27001 به سادگی نشان می­ دهد که سازمان دارای یک چارچوب مدیریتی قوی برای حفاظت از محرمانه بودن، صداقت و در دسترس بودن زیرساخت ­های فناوری اطلاعات سازمان است. اما وقتی سازمان به این استاندارد برتر متعهد می­ شود، اطمینان از رعایت مستمر بسیار مهم است.

انجام ارزیابی کامل و تجزیه و تحلیل شکاف زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان و رعایت استاندارد ISO 27001 آن نیاز به تعهد و تخصص ویژه دارد. در مقاله امروز، در مورد اینکه تجزیه و تحلیل شکاف ISO27001 چیست و چرا یک بخش اساسی از فرایند ممیزی ISO 27001 است بحث می­ کنیم. بنابراین، اجازه دهید ابتدا به سرعت بفهمیم که تجزیه و تحلیل شکاف ISO 27001 چیست.

آنالیز شکاف ISO 27001 چیست؟

تجزیه و تحلیل شکاف ISO 27001 که گاهی اوقات به عنوان ارزیابی سازگاری یا پیش ارزیابی نیز شناخته می­ شود، ارزیابی است که نمای کلی وضعیت امنیتی فعلی سازمان شما را ارائه می ­دهد. ارزیابی و گزارش به عنوان راهنمای سازمان­ ها برای دستیابی به گواهینامه ISO 27001 عمل می­ کند. این ارزیابی شامل مقایسه کنترل های امنیتی اطلاعات موجود سازمان با الزامات ISO 27001 است. تجزیه و تحلیل شکاف وضعیت فعلی انطباق با استاندارد را اندازه­ گیری می­ کند و همچنین پارامترهای ISMS سازمان را در تمام عملکردهای تجاری مورد بررسی قرار می­ دهد.

این تجزیه و تحلیل شکاف اطلاعات لازم و توصیه ­های مربوط به کنترل­ ها را در اختیار شرکت ­ها قرار می­ دهد که ممکن است برای از بین بردن شکاف ­ها لازم باشد اجرا شوند. تجزیه و تحلیل شکاف به شرکت­ ها کمک می­ کند تا بهترین راه برای بهبود و ساده­ سازی سیستم­ های مدیریت امنیت داخلی اطلاعات خود را برای اطمینان از مطابقت با الزامات استاندارد ISO 27001 درک کنند.

چه زمانی تجزیه و تحلیل شکاف ISO 27001 انجام می­شود؟

تجزیه و تحلیل شکاف ISO 27001 یک ارزیابی حرفه­ ای است که بین مرحله ۱ و مرحله ۲ فرآیند حسابرسی ISO 27001 انجام می­ شود. ارزیابی به بستن شکاف بین مرحله ۱ و مرحله ۲ ممیزی ISO 27001 کمک می­ کند. هدف این است که اطمینان حاصل شود که هر گونه شکاف ISMS که در مرحله ۱ مشخص شده است به طور مناسب برطرف شود. این امر به شرکت­ ها کمک می­ کند تا برای مرحله ۲ و فرآیند صدور گواهینامه ISO 27001 آماده شوند.

توجه به این نکته ضروری است که تجزیه و تحلیل شکاف در ISO 27001 اجباری است، اما تنها پس از آنکه یک سازمان بیانیه کاربردی خود را تدوین کرد. این تجزیه و تحلیل جزئیات وضعیت امنیتی هر یک از ۱۱۴ کنترل امنیت اطلاعاتی که در ضمیمه A ISO 27001 آمده است را بیان می­ کند. بنابراین، تجزیه و تحلیل شکاف ISO 27001 باید فقط برای کنترل­ های ضمیمه A استاندارد ISO 27001 و همچنین قبل از شروع پیاده ­سازی ایزو ۲۷۰۰۱ برای بدست آوردن چشم ­اندازی از وضعیت فعلی سازمان و میزان کار مورد نیاز انجام شود.

از آنالیز شکاف ISO 27001 چه انتظاراتی می­توان داشت؟

شرکت­ها برای انجام تجزیه و تحلیل شکاف ISO 27001 مشاورهای حرفه­ای استخدام می­ کنند. در طی این دوره تجزیه و تحلیل، حسابرسان فرایندها، رویه­ ها و مستندات امنیت اطلاعات موجود را ارزیابی کرده و آنها را با الزامات استاندارد ISO 27001 مقایسه می­ کنند. این امر برای شناسایی مناطقی که نیاز به بهبود فرایندها و رویه­ های امنیت اطلاعات موجود دارند، انجام می­ شود. گزارش تجزیه و تحلیل انجام شده، نقص سیستم ­ها را بر اساس الزامات استاندارد ISO 27001 برجسته می­ کند و به حل مسائل شناسایی شده بیشتر کمک می­ کند. تجزیه و تحلیلی که توسط یک متخصص ISO 27001 انجام شده است، یک ارزیابی و گزارش تجزیه و تحلیل دقیق ارائه می­دهد که شامل یافته ­های زیر است:

• وضعیت کنونی و بلوغ فرایندها و رویه­ های امنیت اطلاعات.

• شکاف انطباق با الزامات استاندارد ISO 27001.

• دامنه ISMS سازمان.

• جزئیات در مورد الزامات منابع داخلی برای دستیابی به انطباق.

• یک طرح کلی از اقدامات که میزان تلاش لازم برای پیاده سازی ایزو ۲۷۰۰۱ را نشان می­ دهد.

• جدول زمانی آزمایشی برای دستیابی به آمادگی صدور گواهینامه.

مزایای تجزیه و تحلیل شکاف ISO 27001 چیست؟

• یک نمای کلی از وضعیت امنیتی فعلی سازمان در برابر الزامات ISO 27001 دریافت خواهید کرد.

• سازمان را در تلاش برای دستیابی به گواهینامه ISO 27001 راهنمایی می­ کند.

• تجزیه و تحلیل شکاف پارامترهای ISMS شما را در تمام عملکردهای تجاری مورد بررسی قرار می دهد.

• تجزیه و تحلیل به وضوح مواردی را که باید در محدوده ISMS و کنترل­ هایی که باید اجرا شوند، شامل می­ شود

• به برآورد منابع و نیازهای تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ بودجه پروژه ISO 27001 کمک می­کند.

• ترجمه امنیت سایبری در رویه­ ها و چارچوب سیاست­ های تجاری را تضمین می­ کند.

• بینش ارزشمندی که از تجزیه و تحلیل بدست می ­آید، سازمان را قادر می­ سازد تا نقشه راه راهبردی را برای اجرای کنترل­ های لازم امنیت سایبری برنامه ­ریزی کند.

• همچنین یک جدول زمانی بالقوه برای دستیابی به گواهینامه ISO 27001 را در اختیار شما قرار می­ دهد.

• تجزیه و تحلیل شکاف به سازمان کمک می­ کند تا به گواهینامه معتبر نزدیک شود.

تصمیم نهایی

آن دسته از سازمان­ هایی که به دنبال سطح بالایی از امنیت برای زیرساخت­ های فناوری اطلاعات خود هستند باید با ISO 27001 مطابقت داشته باشند و تجزیه و تحلیل شکاف را انجام دهند. همچنین به شما این امکان را می­ دهد که سیاست ­ها و کنترل ­های موجود سازمان را بر اساس استاندارد ISO 27001 محک بزنید و مناطق خالی در فرایندها، سیاست ها و کنترل­ ای سازمان را شناسایی کرده و مناطق ضعیف را در سیستم برجسته کنید. بنابراین، برای تقویت وضعیت امنیتی سازمان، مشاغل باید انجام ممیزی ISO 27001 و تجزیه و تحلیل شکاف را برای توسعه یک پرونده تجاری قوی برای اجرای ISMS مطابق با ISO 27001 در نظر بگیرند.

< شرکت بیکران راهکار سعادت نماینده انحصاری شرکت BRSM در ثبت و صدور استاندارد های ایزو،

مدیریت امنیت اطلاعات، فناوری اطلاعات، استاندارد ایزو، گواهینامه بین المللی، گواهینامه معتبر، ایزو ۲۷۰۰۱، امنیت سایبری، سازمان استاندارد، naci، اطلاعات امنیتی، استاندارد ملی

کلیه ی حقوق مادی و معنوی این وب سایت مربوط به انجمن علمی تخصصی گروه راد میباشد.

illuminative management

رويکرد شايستگي در مديريت منابع انساني رويکرد جديدي نيست . رومي‌هاي قديم ، شکلي از شايستگي را در تلاشي براي ارائه ويژگيهاي يک " سرباز خوب رومي "به‌کار بردند. معرفي رويکردهاي مبتني بر شايستگي در محيط سازمان ، از حدود سال 1970 شروع شده و از آن زمان به بعد ، توسعه و کاربرد سريعي داشته است . ديويد مک کللند ،‌روانشناس برجسته دانشگاه هاروارد ، در توصيف ايده " شايستگي " در ادبيات منابع انساني معروف است.

او بعداً استدلال کرد که آزمونهاي سنتي هوش ‌و همينطور شرايط ديگري مثل مدرک تحصيلي ، براي پيشگويي عملکرد شغلي محکوم به شکست هستند . استدلالهاي مک کللند در مخالفت با نارضايتي فزاينده با آزمون هوش و استعداد و رويکردهاي سنتي تجزيه و تحليل شغل براي انتخاب کارکنان، طرحي براي آزمون شايستگي بود . او به‌عنوان يک مورد کاوي ، انتخاب افسرهاي اطلاعات امور خارجه را مورد آزمون قرار داد. مک کللند در پژوهش خود ، به اين نتيجه رسيد که شايستگيهايي نظير حساسيتهاي ميان فردي، ملاحظات مثبت بين فرهنگي و مهارتهاي مديريتي ، مقامات ارشد را از افسرهاي اطلاعاتي معمولي متمايز مي کند.
در طي چندسال ثابت شد که رويکردهاي مبتني بر شايستگي ، به عنوان ابزاري مهم در بيشتر کارکردهاي سازماني‌، نظير برنامه ريزي نيروي انساني ،طرح جانشيني و ارزيابي عملکرد به شمارمي آيد.

دلايل اصلي براي انتخاب اين رويکردها به صورت زير است :

_ آنها مي توانند معيارهاي تشخيص مهارتها، دانش ، رفتارها و قابليتهاي لازم براي ارضاي نيازهاي فعلي و آينده انتخاب کارکنان را فراهم کنند.

_ آنها مي توانند طرحهاي توسعه فردي وگروهي را براي از بين بردن شکاف بين شايستگيهاي موجود و شايستگيهاي مورد نياز در تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ انجام يک پروژه ، ‌نقش شغلي يا راهبرد سازماني ، متمرکز کنند. براساس الگوي شايستگي کنسرسيوم(EXTENSIBLE MARKUP LANGUAGE) HR-XML، شايستگي را مي‌توان به صورت زير تعريف کرد:

دانش ، مهارت ، توانايي و ساير ويژگيهاي مرتبط با استخدام ( نظير نگرش ، رفتار و توانايي فيزيکي ) که ويژه ، قابل تشخيص و قابل تعريف هستند و ممکن است نيروي انساني آن را داشته باشد و يا براي انجام يک فعاليت در يک زمينه تجاري خاص لازم يا مهم باشد .
در جدول 1، تعاريف اصلي "‌شايستگيها‌" را از نويسندگان و يا شرکتهاي مختلفي که به دنبال تلاش براي ارائه يک شناخت کامل از جوانب مختلف اين اصطلاح هستند، ارائه مي دهيم .

براساس تحليل تعاريف موجود و مطالعه و پژوهش ديگري که ما بر روي مديريت شايستگي انجام داده ايم، از اصطلاح " شايستگي " تعريف زير را ارائه داده ايم : شايستگي ترکيبي از دانش ، رفتار و مهارتهاي صريح و ضمني است که به شخص ، نيروهاي بالقوه براي اثر بخشي در عملکرد کاري را مي دهد .

تحليل بيشتر مفهوم " شايستگي " ما را به اين نتيجه مي‌رساند که نوعاً شايستگي در قالبهاي زير تعريف مي‌شود :

_ طبقه: گروهي که شايستگيهاي همگن و يا مشابه در آن قرار مي گيرند.
_ شايستگي: يک نام توصيفي براي شايستگي ويژه.

_ تعريف: جمله (جملاتي ) که مفهوم اصلي اين شايستگي را تشريح مي کند .

_ رفتار آشکار شده : شاخصهاي رفتاري که يک فرد در صورت دارا بودن شايستگي ويژه اي ، آنها را نشان مي‌دهد .
جدول مثالي از يک تعريف شايستگي را در قالب طبقه ، شايستگي ، تعريف و رفتارآشکار شده نشان مي دهد . طبقه عمومي شايستگي ، " شايستگيهاي مديريت افراد " است که در بين ديگران مي تواند شامل شايستگيهاي " ايجاد روحيه تيمي " و " توسعه افراد " باشد . جدول مذکور تعاريف مشابه و رفتارهاي آشکار شده را نشان مي دهد .

چرخه حيات شايستگي و زمينه کاربردي اصلي

چرخه حيات شايستگي ، مجموعه اي از چهار مرحله کلان است که هدف آن ، ارتقا و توسعه مستمر شايستگيهاي فردي و سازماني است . اين چهار مرحله کلان عبارتند از : ترسيم شايستگي ، تشخيص شايستگي ، توسعه شايستگي و نظارت بر شايستگي .
هدف از ترسيم شايستگي آماده کردن سازمان جهت بازنگري بر کليه شايستگيهاي لازم براي انجام اهدافش است که به وسيله طرح تجاري سازمان ، الزامات پروژه ، نيازهاي گروه و نيازهاي نقش شغلي تعريف مي شوند . سطح تخصص لازم براي هر شغلي در اين مرحله بخوبي تعريف مي شود .

مرحله دوم ، تشخيص شايستگي است که به معني نمونه اي از وضعيت موجود شايستگي و سطح تخصصي مشابهي است که هر يک از کارمندها دارا هستند‌. تحليل شکاف مهارت نيز در اين مرحله ضروري است تا شکاف بين تعداد و سطح شايستگيهايي که کارکنان داراي آن هستند در مقايسه با تعداد و سطح شايستگيهاي لازم براي سازمان با توجه به نقش شغلي آنها، تعريف شود .
توسعه شايستگي مرحله سوم است و آن برنامه ريزي فعاليتهاست؛ چنانکه تعداد و سطح تشخيص شايستگيهايي که کارکنان بايدداشته باشند را براساس دو مرحله قبلي و تجزيه و تحليل شکاف مهارت ، افزايش دهد .

آخرين مرحله، نظارت بر شايستگيهاست يعني ارزيابي مداوم نتايج تحقق يافته، به وسيله مرحله توسعه شايستگي .
اجزاي اصلي يک سيستم مبتني بر شايستگي عبارتند از :

_ شناسايي / ارزيابي نتايج مطلوب : افراد نيازمند اين هستند که بدانند عملکرد سازماني که آنها سعي در دستيابي به آن براي شناسايي شايستگيهاي " وضع مطلوب" دارند چيست ؟ ارزيابي عملکرد سازمان همچنين اطلاعات خامي را براي کمک به ارزشيابي موفق تلاشهاي توسعه افراد ارائه مي کند .

_ الگوهاي شايستگي : شناسايي شايستگيهايي که به طور واقعي بر نتايج تاثير دارند .

_ ارزيابي شايستگي کارمند : افراد نيازمند آگاهي از شايستگيهاي کارکنان براي مقايسه آنها با وضـــع مطلوب هستند .

_ راهبردها و منابع توسعه کارکنان : افراد نياز به برنامه ها و منابع آموزش و توسعه دارند تا بتوانند به شکاف شايستگيها توجه کنند. در زير به تعاريفي از فرايندهاي حياتي در مديريت شايستگي مي پردازيم:

_ شناسايي شايستگي: فرايند کشف شايستگيهاي لازم براي عملکرد نمونه و کاملاً موفق .

_ الگوي شايستگي : يک توصيف داستان‌وار از شايستگيها براي يک طبقه شغلي ، گروه شغلي ، دايره ، اداره يا ديگر واحدهاي تجزيه و تحليل هدفمند.

_ ارزيابي شايستگي : فرايند مقايسه شايستگيهاي يک فرد با يک مدل شايستگي‌.

_ مديريت مبتني بر شايستگي : به کارگيري مجموعه اي از شايستگيها براي اداره نيروي انساني چنانکه عملکرد، به طور کارا و موثر به نتايج سازماني کمک کند.

_ استاندارد شايستگي : مهارتها و دانش ضروري که کارکنان بايد داشته باشند را مشخص و سطوح عملکردي که آنها بايد دست يابند را براي نشان دادن شايستگي در يک واحد يا وظيفه، تعريف مي کند .

_ نقشه شايستگي : مستنداتي که مجموعه شايستگيها را بويژه براي يک پست، شغل، گروه شغلي يا مجموعه اي از وظايف ، توصيف مي کند .

شايستگيها مي توانند در بخشهاي مختلف کارکردهاي مديريت کارکنان ، براي ايفاي يک نقش مهم در هر يک از آنها ، مورد استفاده قرار بگيرند .

شايستگيها در برنامه هاي کاربردي مديريت کارکنان به شرح زير مهم هستند‌:

_ برنامه ريزي نيروي کاري : شايستگيها به منظور ارزيابي نيازهاي فعلي و آينده شايستگي فردي و سازماني به کار مي روند. يک تجزيه و تحليل شکاف در اين مرحله مي تواند فاصله بين شايستگيهايي که تک تک کارکنان يا گروهها و يا حتي سازمان بايد داشته باشند و به طرح هاي نيروي کاري کمک کنند را آشکار سازد.

_ مديريت کارمنديابي: شايستگيها به منظور مقايسه قابليتهاي کانديداها با نيازهاي پست مورد نظر به کار مي روند‌. زماني که بهترين کانديدا مشخص مي‌شود شکافهاي شايستگي ، مقدمات يک برنامه يادگيري استخدام جديد را شکل مي‌دهد‌.
_ مديريت يادگيري : تجزيه و تحليل شکاف شايستگي مي تواند شايستگيهاي مورد نياز را تشخيص دهد.اين شايستگي مي تواند با موضوعات يادگيري مشابه مرتبط شود.

_ مديريت عملکرد : عملکرد کارمند در قبال نيازمنديها و همين طور اهداف شايستگي شغلي ارزيابي مي شود .
_ توسعه شغلي : شايستگيها براي طراحي برنامه هاي توسعه فردي کارکنان به کار مي روند . مي توان شايستگيهاي مورد نياز همه پست‌ها را بازنگري کرد واز طريق مقايسه شايستگيهايي که افراد دارا هستند، پست‌هاي بالقوه را شناسايي کرد و برنامه‌هاي کاري آنها را توسعه داد .

_ طرح جانشيني : سازمانها جايگزينهاي بالقوه را براي پست‌هاي کليدي ، براساس نيازمنديهاي شايستگي ارزيابي مي کنند .

توسعه الگوهاي شايستگي

در 10 سال اخير، بيشتر شرکتها و سازمانهاي دولتي به مباحثي همچون تحول سازماني، بهبود عملکرد، توسعه کارکنان،‌ طرح جانشيني و غيره، با اجراي برنامه هاي الگوسازي شايستگي توجه کرده اند تا عملکرد کارکنان را بانيازمنديهاي شغلي تطبيق دهند.
يک الگوي شايستگي فهرستي از شايستگيهايي است که از مشاهده عملکرد رضايتبخش يا استثنايي کارکنان براي يک شغل ويژه ، تهيه مي شود . اين الگو مي تواند شايستگيهايي که کارکنان بايد براي بهبود عملکرد خود در شغل فعلي توسعه دهند و يا براي ارتقا يا انتقال به شغلهاي ديگر آماده شوند را شناسايي کند . الگو همچنين مي تواند در تجزيه و تحليل شکاف مهارتها، يعني مقايسه بين شايستگيهاي موجود و مورد نياز سازمانها يا افراد ، مفيد باشد . يک طرح توسعه فردي مي تواند براي از بين بردن اين شکاف به وجود آيد . متغيرهاي تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ مهمي که در خلال توسعه يک الگوي شايستگي بايد مورد توجه افراد قرار گيرند، استفاده از واژه‌نامه‌هاي مهارتها يا ايجاد واژه‌نامه‌هاي مخصوص سازمان و روشهاي شناسايي و تطبيق شايستگيها - مطالعات ميداني،مصاحبه ها ،‌گروههاي تمرکز و غيره – است.

شايستگيها قالبهاي ايجادکننده الگوهاي شايستگي هستند . براي مثال ، يک الگوي شايستگي براي يک مدير فروش ناحيه‌اي، ممکن است شامل شايستگيهايي نظير برنامه ريزي براي فروش ، کارتيمي، رقابت در بازار ، روندهاي صنعت و تفکر راهبردي باشد.
توسعه يک الگوي شايستگي گامهاي مختلفي را شامل مي شود که براي ايجاد و تاييد يک الگو لازم هستند . جدول 3 متداولترين گامهاي مورد استفاده در توسعه يک الگوي شايستگي را فهرست کرده است.

مديريت شايستگي فعاليتي است که در سازمانهاي خصوصي و دولتي به مبحثي خيلي مهم تبديل شده است که به آنها درجذب و توسعه کارکنان مستعد کمک مي کند، شخص مناسبي را براي يک موقعيت شغلي شناسايي مي کند و طرح جانشيني ،‌تجزيه و تحليل آموزشي و ديگر کارکردهاي اصلي مديريت منابع انساني را انجام مي دهد .

در اين مقاله، علاوه بر تعريف مفهوم " شايستگي " ، چهار مرحله کلان در چرخه حيات شايستگي در يک سيستم مديريت شايستگي شناسايي شد که به ترتيب عبارتنداز: ترسيم، تشخيص، توسعه و نظارت بر شايستگي و آنها را به تفصيل مورد بحث قرارداده ايم .به علاوه، الگوريتمي را براي توسعه يک الگو شايستگي که هسته اصلي سيستم مديريت شايستگي است ارائه کرديم.

شکاف محتوایی چیست و چگونه آن را برطرف کنیم؟

تعیین چشم‌انداز و افق انتظار یکی از کارهایی است که افراد موفق در ابتدای هر کاری انجام می‌دهند. این چشم‌انداز و افق انتظار به آن‌ها نشان می‌دهد که قرار است به کجا برسند و چه توقعی از نتیجه‌ی کارشان داشته باشند.
محتوانویسان و بازاریابان محتوایی بزرگ هم پیش از شروع هر فرایند محتوایی افق انتظاری را برای خود ترسیم می‌کنند تا بدانند پس از انتشار محتوای مورد نظر منتظر چه بازخوردها و نتایجی باشند.
بااین‌حال گاهی نتایجی که به‌دست می‌آوریم با افق انتظاری که در ذهن داشته‌ایم فاصله دارند. بررسی شکاف محتوایی و برطرف کردن آن یکی از کارهایی است که برای پیشرفت در زمینه‌ی تولید محتوا باید به آن توجه کنیم.

شکاف محتوایی یعنی چه؟

وقتی مخاطبان فضای وب را به قصد پیدا کردن مطلب یا موضوعی جست‌وجو می‌کنند، به دنبال پاسخ پرسشی خاص یا برطرف کردن نیازی مشخص می‌گردند. اگر محتوای شما پاسخ پرسش و نیاز مخاطب را به‌خوبی بدهد و او را راضی کند که هیچ. اما اگر محتوای شما آن‌چیزی نباشد که مخاطب به دنبال آن می‌گردد چه؟
شکاف محتوا فاصله‌ای است میان آن‌چه کاربران در سطح وب به دنبال آن می‌گردند و نتیجه‌ای که از محتوای شما می‌گیرند. اگر محتوای شما دقیقاً همانی باشد که مخاطب انتظار داشته، شکافی درمیان نیست. اما اگر مخاطب محتوای شما را به قصد دریافتن پاسخ سوالش باز کرد و جوابی نگرفت، پای یک شکاف محتوایی در میان است.
این شکاف حتی در سطح چشم‌انداز و افق انتظار شما هم وجود دارد. بگذارید کمی ساده‌تر به موضوع بپردازیم.
وقتی مخاطبی مطلب شما را باز می‌کند و جواب سوالش را نمی‌گیرد، احتمالاً دلزده می‌شود و از آن به بعد شما را به عنوان انتخاب اول جست‌وجو در نظر نخواهد داشت. این یعنی سلب اعتماد و درنتیجه کاهش ترافیک سایت در درازمدت. حالا بیایید ببینیم افق انتظار شما هنگام تولید محتوا چه بوده.
شما قطعاً می‌خواسته‌اید محتوایی تولید کنید که به وسیله‌ی آن مخاطب را به سایت‌تان هدایت کنید. بنابراین وقتی این افق انتظار محقق نمی‌شود و محتوا ترافیک چندانی برای وب‌سایت شما به همراه ندارد، می‌توانید بفهمید که یک پای قضیه می‌لنگد. این یعنی شما با یک مشکل اساسی مواجهید: شکاف محتوایی.

چگونه شکاف محتوایی را برطرف کنیم؟

وقتی متوجه شدید که بین محتوای موجود شما و آن‌چه مخاطب از محتوای شما می‌خواهد فاصله یا شکافی وجود دارد، باید در صدد رفع آن بربیایید. برای این منظور لازم است شکاف موجود را از همه‌ی جهات مورد تحلیل و بررسی قرار دهید. به این کار تجزیه و تحلیل یا تجزیه‌وتحلیل شکاف محتوایی می‌گویند.
تجزیه و تحلیل شکاف محتوایی فرایندی است که طی آن محتوای موجود را با محتوای مطلوب مقایسه می‌کنیم. این تحلیل به ما اجازه می‌دهد تا کاستی‌های محتوای خود را شناسایی کنیم. بعد از شناسایی کاستی‌ها، نواقص و ایراداتی که باعث شده محتوای ما محتوای مطلوب نباشد، نوبت به رفع آن‌ها می‌رسد.
تجزیه و تحلیل شکاف محتوا به ما کمک می‌کند تا شکاف محتوایی موجود را پر کنیم. این شکاف درواقع فاصله‌ای میان وضعیت فعلی نامطلوب ما و آینده‌ای مطلوب است که محتوای باکیفیت و دقیق برای‌مان رقم می‌زند.
بیایید فرض کنیم شما تولیدکننده‌ی کفش هستید و محتوایی با این عنوان تولید می‌کنید: «بهترین کفش ارزان‌قیمت»
خوب فرض کنیم مخاطبان زیادی از مطلب شما استقبال می‌کنند؛ کسانی که به دنبال کفش‌های بادوام و با قیمت مناسب هستند. این خیلی خوب است. اما دیگران چه؟ آیا شما کفش‌های طرح‌دار تولید نمی‌کنید؟ آیا کفش‌های بزرگ‌پا جزو محصولات شما نیستد؟ نیازهای مخاطبانی که به دنبال چنین مواردی هستند را چگونه پاسخ می‌دهید؟
این یک شکاف محتوایی است. با بررسی و تحلیل این شکاف متوجه می‌شوید که مخاطبان زیادی هستند که به آن‌ها توجه نمی‌کنید؛ مخاطبانی که می‌توانند به دایره‌ی مشتریان شما اضافه شوند اما شما از آن‌ها غافل مانده‌اید. تجزیه و تحلیل شکاف محتوایی به شما کمک می‌کند تا این مخاطبان را پیدا کنید و فاصله‌ی موجود را به وسیله‌ی تولید محتوای مناسب آن‌ها پر کنید.

فرایند تجزیه و تحلیل شکاف محتوایی

تجزیه و تحلیل شکاف محتوایی هم مانند هریک از کارهایی که در حوزه‌ی بازاریابی محتوایی انجام می‌دهیم، پیرو قواعد و اصول مشخصی است که با رعایت آن‌ها می‌توانیم بازدهی تولید محتوای‌مان را بالاتر ببریم و شکاف موجود را به بهترین نحو ممکن شناسایی و پر کنیم.

• گام اول: اهدافی را که می‌خواهید به واسطه‌ی تولید محتوا به آن‌ها برسید، شناسایی کنید.

قبل از همه‌چیز لازم است بدانید که قصدتان از این تجزیه و تحلیل چیست. تعیین هدف به شما کمک می‌کند تا چیزی را که در نظر دارید راحت‌تر به دست بیاورید.
آیا هدف شما از تولید محتوا افزایش نرخ تبدیل بوده؟ آیا می‌خواسته‌اید ترافیک سایت‌تان را بالا ببرید؟ محتوا را به منظور افزایش فروش تولید کرده‌اید؟
بعد از این که هدف خود را از تولید محتوا مشخص کردید، می‌توانید از خودتان بپرسید که آیا محتوایی که تولید کرده‌اید توانسته شما را به آن هدف برساند یا خیر.

• گام دوم: مخاطبان هدف خود را بشناسید.

اولین سوالی که هنگام تجزیه و تحلیل شکاف محتوا باید از خود بپرسید این است که این شکاف بین چیست؟ بین محتوای شما و مخاطبان هدف شما.
مخاطبان شما چه کسانی هستند؟ سلیقه و ترجیح‌شان چیست؟ محتوای شما را به چه منظوری دنبال می‌کنند؟ به دنبال یافتن پاسخ چه پرسش‌هایی می‌گردند؟
تجزیه و تحلیل شکاف محتوا نتیجه‌ی مطلوبی نخواهد داشت؛ مگر آن‌که به شناختی دقیق و درست از مخاطبان خود برسید. شناسایی دقیق مخاطب و تعیین پرسونای او به شما کمک می‌کند تا فاصله‌ی موجود را بهتر رصد کنید و به نحوی مؤثر در صدد رفع آن برآیید.

• گام سوم: محتوای موجود را برای یافتن شکاف‌ها بررسی کنید.

در این مرحله شما باید بر اساس اهداف تعیین شده و پرسونای مخاطبان خود، محتوای موجود را بررسی کنید تا شکاف احتمالی را پیدا کنید. عملکرد محتوای خود را در تمامی جنبه‌های ممکن بسنجید و ببینید که آیا به نیازهای مخاطبان‌تان پاسخ می‌دهد و آیا شما را به اهداف‌تان می‌رساند یا خیر.

• گام چهارم: محتوا را با مراحل سفر مشتری مطابقت دهید.

این مرحله یکی از مهم‌ترین مراحل کار تجزیه و تحلیل شکاف محتواست. در این گام باید محتوای خود را با مراحل مختلف سفر مشتری مطابقت دهید و ببینید کدام بخش از سفر او را پوشش می‌دهد. محتواهای شما باید طوری تولید شده باشند که هرکدام بخشی از این سفر را پوشش دهند و مخاطب را در مسیر تنها نگذارند.

• گام پنجم: محتوای رقبا را مورد بررسی قرار دهید.

بررسی و تحلیل محتوای رقبا می‌تواند به شما کمک کند تا نقاط ضعف و قوت خود را بیابید. ببینید رقیبان شما از چه کلیدواژه‌هایی استفاده می‌کنند؟ بازخورد مخاطبان به این کلیدواژه‌ها چیست؟
پس برای شروع این مرحله لازم است بررسی جامعی از کلمات کلیدی داشته باشید و کلمات کلیدی رقبا را هم شناسایی کنید. با این کار علاوه‌بر این‌که می‌توانید نقاط ضعف و قوت خود را نسبت به رقبا بسنجید، می‌وانید از آن‌ها الهام بگیرید و در تولید محتواهای آتی از آن استفاده کنید.

• گام ششم: محتوای موجود را بر اساس تحلیل شکاف محتوایی بازنویسی کنید.

در آخرین مرحله از این فرایند وقت آن می‌رسد تا داده‌های تمامی مراحل قبل را به کار بگیرید و شکاف میان محتوای موجود و محتوای مطلوب را پر کنید.