تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟

تجزیه و تحلیل شکاف، بین عملکردی که دریافت می‌کنید و عملکردی که می‌خواهید به دست آورید را پیدا می‌کند و با هم تطبیق می‌دهد.

آشنایی با ۴ نوع گپ قیمت در بازار ارزهای دیجیتال!

طی چند ماه گذشته موضوع بحث جامعه ارزهای دیجیتال حول محور گپ یا شکاف های قیمتی موجود در نمودار قراردادهای آتی بیت کوین CME (بازار بورس شیکاگو) بوده است. بیت کوین به طور شبانه روزی در صرافی های بزرگ مورد معامله قرار می گیرد اما روزهای آخر هفته در CME معامله این ارز دیجیتال صورت نمی گیرد. این موضوع اغلب با شروع مجدد معاملات در CME باعث ایجاد شکاف یا یک فضای خالی در نمودار قراردادهای آتی می شود.

یک جمله معروف در فیزیک وجود دارد که می گوید “طبیعت از خلاء تنفر دارد.” این جمله ای است که به ارسطو نسبت داده شده است، اما بعدا توسط ذره گراهایی نظیر اپیکور و لوکرتیوس مورد انتقاد قرار گرفت که در طبیعت هیچ خلایی وجود ندارد، زیرا طیف چگال تر پیرامون ماده، بلافاصله خلاء موجود را پر می ‌کند. مردم این مفهوم را گسترش داده اند تا جایی که امروزه در بسیاری از جنبه های زندگی از جمله تجارت و تجزیه و تحلیل تکنیکال کاربرد دارد.

شکاف‌ های قیمت یا همان گپ‌ ها یا به تعبیر ژاپنی‌ ها پنجره، یکی از مهم‌ ترین مفاهیم در تحلیل تکنیکال به شمار می رود. کلاً منظور از گپ ‌های قیمتی این است که در آن حیطه قیمتی هیچ گونه معامله‌ ای توسط معامله‌ گران صورت نگرفته و باعث ایجاد یک ناحیه‌ توخالی در نمودارها شده که هر یک از این GAPZONE ها یا به‌ اصطلاح محدوده ‌ای که معامله ‌ای در آن صورت نگرفته، می ‌تواند معرف یک ‌روند در آن ناحیه باشد. گپ ‌ها به‌ طورکلی به ‌صورت صعودی و نزولی معرفی می‌ شوند.

باید عنوان کرد که گپ یک فضای پر نشده یا فاصله ای در نمودار است که به دلیل نوسان شدید ایجاد می شود. در روند صعودی، گپ قیمت هنگامی ایجاد می‌ شود که بالاترین قیمت یک کندل کمتر از پایین ترین قیمت کندل بعد از خود باشد. برعکس در روند نزولی، گپ قیمت هنگامی رخ می دهد که پایین ترین قیمت یک کندل بیشتر از بالاترین قیمت کندل بعدی باشد.

گپ ها معمولا در بازار، بخصوص بازار سهام رخ می دهند و می توانند اطلاعات و چشم اندازهای خوبی در مورد حرکات اصلی بازار ارائه دهند. یک گپ وقتی بوجود می آید که قیمت بسته روز قبل و قیمت باز روز بعد با هم تفاوت داشته باشد. در زمان هایی که فراریت قیمت زیاد باشد گپ های میان روزی نیز ایجاد می شود.

۴ نوع گپ قیمت وجود دارد که هر کدام به روش های مختلفی مورد معامله قرار می گیرند. ضروری است که سرمایه گذاران بتوانند بین آنها تفاوت بگذارند.

گپ شکست (Breakaway gap): گپ شکست، نوعی گپ یا شکاف قیمتی است که بر روی سطوح حمایت و یا مقاومت بوجود می آید. این گپ هنگامی مشاهده می ‌شود که قیمت از روند بدون تغییر، دارای یک نوسان قوی باشد. این گپ در ترکیب با الگوهای مشخص در نمودارهایی مانند محدوده های معاملاتی یا مثلث های صعودی و نزولی، برای معامله گران بسیار مفید واقع خواهد شد. گپ شکست با حجم معاملات چشمگیر پس از آن، نشانه ای از روند قوی است و پر شدن آن بعید به نظر می‌ رسد.

گپ رایج (Common gap): همانطور که از اسم این گـپ ها پیداست، کاملا عادی هستند و چیز خاصی در خود ندارند. این گـپ ها معمولا زمانی بوجود می آیند که بازار در حالت بغرنج قرار داشته باشد. اندازه گپ های معمولی نیز بزرگ نیست و در اکثر موارد نیز به سرعت پر می شوند. این گپ به نام گپ الگو، گپ معاملاتی و گپ موقت نیز شناخته می‌ شود. معامله گران این نوع گپ را اغلب در محدوده های معاملاتی و طی نوسان sideway یا همان نوسان متراکم مشاهده می ‌کنند. این گپ ها اغلب پر می‌ شوند، اما اطلاعات بسیار کمی در خصوص شرایط قیمت پس از وقوع خود را ارائه می ‌دهند. این گپ به ندرت در الگوی قیمت نمودارها وجود دارد. باید عنوان کرد که این گپ صرفا محدوده ای است که حداقل مقدار معاملات برای پر کردن گپ وجود دارد.

گپ خستگی (Exhaustion gap): گپ خستگی معمولا در انتهای روندهای بزرگ اتفاق می افتد. در این حالت قیمت گپ پایانی را در جهت روند ساخته و سپس قیمت بر می گردد. این گپ، بعد از یک حرکت تند یا طولانی ‌مدت اتفاق می‌ افتد و معمولا قبل از آن شکاف ‌هایی قرار می ‌گیرند و معمولا با افزایش شدید حجم معاملات همراه است. این گپ نشان ‌دهنده‌ پایان روند فعلی است و در حقیقت، معامله‌ گران از روند موجود در بازار خسته شده ‌اند که این امر نیز باعث تشکیل این گپ می‌ شود و در این نوع گپ نیز حجم معاملات به‌ صورت سنگینی افزایش پیدا می کند، بنابراین این نوع شکاف می ‌تواند به‌عنوان یک شکاف ادامه‌ دهنده نیز محسوب شود، ولی دو عامل باعث تشخیص خواهند شد؛ اولا، اینکه در پایان یک‌ روند صعودی یا نزولی است؛ ثانیا، با حجم معاملات سنگین به نسبت میانگین هفته یا روزهای اخیر خود مواجه خواهد بود. این گپ ها، محتمل ترین گپ هایی هستند که باید پر شوند.

گپ اندازه گیری (Measuring gap): به اسم گپ فرار یا گپ ادامه دهنده نیز شناخته می ‌شود. این نوع گپ در میانه الگوی قیمت رخ می ‌دهد و نشانه ای از هجوم خریداران یا فروشندگانی است که عقیده و نظر مشترکی در مورد آینده دارایی ها دارند. گپ های اندازه گیری طی روند بدون تغییر یا محدوده ازدحام رخ نمی ‌دهد، بلکه طی کاهش یا افزایش سریع قیمت رخ می دهند. گپ های فرار معمولاً برای مدت زمان قابل توجهی پر نمی شوند. این نوع از گـپ در طی یک روند رخ می دهد. اگر این گپ در یک روند صعودی رخ دهد، نشان دهنده ادامه حرکت صعودی خواهد بود و اگر در روند نزولی رخ دهد نیز حاکی از وارد شدن فروشندگان بیشتر و ادامه روند نزولی می باشد. البته مشاهده این گـپ ها دلیلی بر ورود بی موقع به بازار نیست، بلکه باید آن را با سایر ابزارهای تکنیکال ترکیب کنید.

توجه به حجم معاملات می ‌تواند به شناخت و تمایز گپ تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ اندازه گیری و گپ خستگی کمک کند. به طور معمول، حجم معاملات زیاد قبل از گپ خستگی رخ می‌ دهد. یکی از اشتباهات رایجی که در خصوص گپ ها رخ می دهد، اشتباه کردن در شناخت گپ اندازه گیری و گپ خستگی است. این موضوع می ‌تواند باعث شود که سرمایه گذار خود را در وضعیت اشتباه قرار دهد و طی نیمه دوم روند صعودی نتواند سود خوبی به دست آورد.

گپ خستگی و گپ اندازه گیری، نوسان قیمت را در جهت های مخالف یکدیگر پیش بینی می‌ کنند، بنابراین شناخت تفاوت های هر کدام بسیار ضرورت دارد. هم‌چنین این نکته قابل ذکر است که به محض پر شدن یک گپ، توقف آن بعید به نظر می‌ رسد، زیرا هیچ محدوده حمایتی یا مقاومتی آنی در این گپ وجود ندارد.

حرف پایانی

احتمال وقوع گپ های اندازه گیری یا گپ های شکست به مراتب کمتر از گپ متداول و گپ خستگی می باشد. درک تفاوت بین انواع گپ ها می تواند به معامله گران و سرمایه گذاران در کسب و کار در هر بازاری کمک کند.

تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟

تجزیه و تحلیل واحد تشخیص تولید کننده درک توانایی تولید قوی ، قدرت تحقیق پیشرفته و خدمات عالی ، شانگهای تجزیه و تحلیل واحد تشخیص تأمین کننده ارزش ایجاد می کند و برای همه مشتری ارزش ایجاد می کند.

گرفتن تجزیه و تحلیل واحد تشخیص قیمت

تجزیه و تحلیل واحد تشخیص مقدمه

تجزیه و تحلیل شکاف انواع ، مزایا و نحوه انجام تجزیه و

تجزیه و تحلیل شکاف یک ابزار استراتژیک عالی است که توسط مدیریت استفاده می شود تا مشخص کند شرکت به کجا می رود و انتظارات یا پتانسیل شرکت چیست

حد تشخیص ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد

حد تشخیص ابزار اکثر ابزارهای تجزیه حتی وقتی یک بلنک ماتریس بدون آنالیت تجزیه و تحلیل می‌شود، سیگنال ایجاد می‌کنند این سیگنال به سطح نویز گفته می‌شود

خرید تجزیه و تحلیل سیستم انتخاب واحد دانشگاه

تجزیه و تحلیل سیستم انتخاب واحد دانشگاه عموماً یک دانشگاه به لحاظ آموزشی به تعدادي انستیتو تقسيم بندي شده است که در هر انستیتو واحد های مربوط به آن رشته در آن بخش ارائه مي شود

دانلود مقاله تجزیه و تحلیل ABC چند منظوره با استفاده از

تجزیه و تحلیل abc، یک روش محبوب و موثر برای طبقه بندی اقلام موجودی به دسته های خاص است که می تواند به طور جداگانه اداره و کنترل شود تجزیه و تحلیل متعارف abc، اقلام موجودی را در سه دسته a، b، یا c بر اساس استفاده روزانه از

تجزیه و تحلیل تبلیغات و ضدتبلیغات در عملیات روانی

تجزیه و تحلیل تبلیغات و اقدامات ضدتبلیغاتی شامل پنج امر مهم است جمع‌آوری اطلاعات، پردازش اطلاعات، تجزیه و تحلیل تبلیغات، رایزنی [مشاوره] و ضدتبلیغات در زمان صلح و هر جا که منافع کشور به چالش کشیده می‌شود، تجزیه و

مقاله شناسایی و تجزیه و تحلیل خطاهای انسانی به روش PHEA

شناسایی و تجزیه و تحلیل خطاهای انسانی به روش phea دریک واحد صنعتی چکیده بررسی حوادث نشان میدهد که وقوع بیش از ۹۰ درصد حوادث صنعتی به طور مستقیم یا غیر مستقیم به عامل انسانی مربوط است و خطای انسانی مهمترین علت بروز حوادث

تجزیه و تحلیل استراتژی های تشخیص خطا در شبکه های حسگر بی

تجزیه و تحلیل و مقایسه آخرین طرح های تشخیص خطا برای شبکه های حسگر بیسیم ما از مجموعه داده Intel Berkeley برای تجزیه و تحلیل کمی استفاده میکنیم به طور کامل از نظر ما، این نظرسنجی اولین نوع آن است که مقایسه ای کافی در این زمینه

چرا تجزیه و تحلیل اسپرم انجام می شود شرکت فناوری نوین قرن

چرا تجزیه و تحلیل اسپرم انجام می شود؟ تشخیص نازایی تشخیص ناباروری به عنوان بخشی از تحقیقات ناباروری یک زن و شوهر پیش آگهی برای باروری اثربخشی وازکتومی شناسایی گزینه های درمان جراحی درمان پزشکی کمک به درمان موثر

مقاله تجزیه و تحلیل تکنیکهای تشخیص جایگاه کشتی و شناسایی

و تشخیص کشتی برای رسمیت شناختن الگوریتم بررسی شده و مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد مشکلات اصلی در تشخیص کشتی و روند شناسایی به صورت خوب شرح داده شده است و از یک جهت ممکن است توسعه داده شود انتظار می رود که محققان

پروژه مالی تجزیه و تحلیل صورتهای مالی یک شرکت آی آر

تجزیه و تحلیل مالی، فرآیند تشخیص کارایی و موقعیت مالی شرکت براساس اطلاعات حسابداری و صورت های مالی است و همانگونه که درگزارش ها و اطلاعات مالی منعکس است، هدف چنین تحلیلی بررسی، تشخیص کارایی و نحوه عملیات اجرای مدیریت

پروژه تجزیه و تحلیل سیستم کارخانه تولیدی رب واحد تولید با

این پروژه به تجزیه و تحلیل سیستم کارخانه تولیدی رب واحد تولید می پردازد نرم افزار استفاده شده جهت رسم نمودارها و تجزیه و تحلیل سیستم، نرم افزار رشنال رز می باشد

تجزیه و تحلیل صورت های مالی

این تجزیه و تحلیل یک شکل از تجزیه و تحلیل عمودی می باشد گروه های مختلفی از کاربران ممکن است برای اهداف مختلف صورت های مالی را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهند با این حال بسیاری از تکنیک ها که در تجزیه و تحلیل استفاده می شوند

محاسبه حد تشخیص LOD و حد تعیین کمی LOQ مديریت كیفیت در

تجزیه و تحلیل سیستم های اندازه گیری 14 تجزیه و تحلیل‌های آماری 7 تضمین کیفیت نتایج آزمون 60 سایر استانداردها 19 صحه گذاری روش‌ آزمون 36 طراحی و تجزیه و تحلیل آزمایش ها 39 عدم قطعیت اندازه

واحد تحلیل و مشاهده در پایان نامه چیست؟

در زیر به چند نمونه از موضوعات پایان نامه با مشخص شدن واحد تحلیل و مشاهده اشاره شده است 1 موضوع تحقیق بررسی ویژگی های شخصیتی بر وضعیت تحصیلی دانشجویان

دانلود مقاله تجزیه و تحلیل تشخیص خطا با استفاده از تکنیک

تماس با واحد پشتیبانی ; دسته بندی موضوعی مقالات ISI; روش های آماری و محاسباتی; داده کاوی; دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 46049 ترجمه فارسی عنوان مقاله تجزیه و تحلیل تشخیص خطا با استفاده از تکنیک های داده کاوی برای یک خوشه از

خلاصه کتاب تجریه و تحلیل و طراحی سیستم ها 12 فصل تالیف

برخی از وظایف واحد تجزیه و تحلیل سیستم ها به شرح زیر می5 بایستی با بررسی کافی و برخورد سیستمی علت و معلول ها را تشخیص و برای حل مشکل اقدام کرد مراحلی که در یک دایره تجزیه و تحلیل طی می شود عبات است از 1 شناخت کل سیستم و

تعریف SAB واحد تجزیه و تحلیل سیستم System Analysis Branch

sab = واحد تجزیه و تحلیل سیستم به دنبال تعریف کلی sab هستید ؟ sab به معنای واحد تجزیه و تحلیل سیستم است ما مفتخر به لیست مخفف sab در بزرگترین پایگاه داده اختصارات و کلمات اختصاری هستیم تصویر زیر یکی

تحلیل داده ها یا آنالیز داده چیست؟ تکنیکها، ابزارها، انواع

تحلیل داده ها یا آنالیز داده data analysis چیست؟ تکنیکها ، ابزارها ، انواع و مراحل توضیح داده شده تجزیه و تحلیل داده ها کدامند ؟

مشخصات فایل تجزیه و تحلیل سیستم انتخاب واحد دانشگاه

تجزیه و تحلیل سیستم انتخاب واحد دانشگاه عموماً یک دانشگاه به لحاظ آموزشی به تعدادي انستیتو تقسيم بندي شده است که در هر انستیتو واحد های مربوط به آن رشته در آن بخش ارائه مي شود

تجزیه و تحلیل یک نمودار آبشاری جهت تشخیص الگوهای نامتعارف

این یک مقاله کلی و جامع جهت آموزش روش‌هایی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها در نمودار آبشاری است فهمیدن مسائلی که در یک نمودار آبشاری اتفاق می‌افتد بدون داشتن تجربه لازم و دانش تکنیکی، دشوار است هدف ما از ارائه این راهنما،

ابزاری نوین برای تجزیه و تحلیل سریع‌تر و بهتر تصاویر ام

12 10 2021· ابزاری نوین برای تجزیه و تحلیل سریع‌تر و بهتر تصاویر ام‌آرآی تصویرسازی تشدید مغناطیسی ام‌آرآی حساس‌ترین و قابل اطمینان‌ترین روش برای تشخیص و نظارت بر بیماری‌های تخریب کننده عصبی است

تجزیه و تحلیل وبسایت ها به کمک بهترین و حرفه ای ترین

تجزیه و تحلیل وبسایت ها تجریه و تحلیل وبسایت ها تقریبا کار پیچیده و چند جانبه ای است و از عهده یک انسان خارج است، از این رو در این آموزش به شما چندین ابزار و سایت آنالیزگر وب سایت را معرفی

شکاف خستگی (Exhaustion Gap) چیست؟

شکاف خستگی (exhaustion gap) یا گپ خستگی زمانی رخ می‌دهد که در رشد سریع قیمت سهام، کاهش رخ دهد. این شکاف نشان‌دهنده‌ سرعت پایین ناشی از کاهش تقاضا برای یک سهام است.

تجزیه و تحلیل شکاف خستگی

شکاف خستگی یکی از شکاف‌هاییست که در معاملات رخ می‌دهد. تحلیل‌گران فنی انواع مختلفی از شکاف‌ها را در مراحل مختلف معاملات تشخیص می‌دهند.

شکاف‌های معاملاتی

شکاف‌های معاملاتی زمانی رخ می‌دهند که در اوراق بهادار از یک قیمت داده شده نسبت به قیمت داده شده‌ی بعدی شاهد تغییرات عظیمی باشیم. در نمودار فنی، معامله‌کننده شاهد شکاف بزرگی در سری قیمت‌های روی نمودار خواهد بود. معمولا اوراق بهادار روندی را دنبال می‌کنند که در آن تغییرات قیمت به طرف بالا و پایین خواهد بود. شکاف در معاملات معمولا ناشی از یک اتفاق در بازاری مشخص است که دیدگاه موجود نسبت به قیمت را در جهت مثبت یا منفی تغییر داده است.

اوراق بهادار در هنگام معاملات از چرخه‌ای معاملاتی پیروی می‌کنند که شامل یک شکاف breakaway نیز هست که به دنبال آن نیز یک شکاف runaway و یک شکاف خستگی رخ می‌دهند. شکاف breakaway یا شکست زمانی رخ می‌دهد که قیمت به شدت در جهتی خاص تغییر کند. زمانی که سهام به سرعتی ثابت در آن جهت مشخص دست یابد، شاهد پشتیبانی بیشتر از طرف معامله‌کنندگانی خواهد بود که با شرایط مشابه مواجه‌اند. اگر این سرعت در جهت ساخت سهام ادامه یابد، احتمال اینکه شکاف runaway یا فرار رخ دهد افزایش می‌یابد (این شکاف با نام شکاف استمرار یا continuation نیز شناخته شده است). شکاف runaway زمانی رخ می‌دهد که قیمت در جهتی ثابت پیش رفته و سپس شکافی بزرگ در ارتباط با روند پشتیبانی رخ می‌دهد.

اوراق بهادار می‌توانند شکاف‌های runaway متعددی را گزارش کنند.

از آن جایی که اوراق بهادار تا بی نهایت در یک جهت پیش نمی‌روند، در جایی شاهد کاهش سرعت روند سرعت خواهند بود. زمانی که سرعت روند قیمت کاهش یابد، یک شکاف خستگی رخ می‌دهد. این شکاف نشان‌دهنده‌ی آخرین فشار در جهت مشخص قیمت پیش از رخ دادن واژگونی است. تشخیص شکاف‌های خستگی دشوار بوده و به راحتی با شکاف‌های runaway اشتباه گرفته می‌شوند.

فرصت‌های معاملاتی شکاف خستگی

تفسیر تفاوت میان یک شکاف runaway و یک شکاف خستگی استنباطی مهم از فرصت‌های معاملاتی جدید خواهد بود. شکاف‌های خستگی عموما پیش از روند واژگونی رخ می‌دهند و بنابراین، موجب ایجاد فرصتی عالی در بازار می‌گردند.

برای مثال، فرض کنید که قیمت اوراق بهادار در اثر یک شکاف breakaway به روندی صعودی (گاوی) دچار شده است. قیمت سهام نیز در اثر چندین شکاف runaway روندی صعودی پیش گرفته است. معامله‌کننده معتقد است که این روند در حال نزدیک‌ شدن به اوج خود است و او ممکن است شاهد رخ دادن یک شکاف خستگی در این روند باشد که نشان‌دهنده‌ی اقدام به آغاز فروش به منظور کسب سود از روند واژگونی است.

مدیریت ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده

دسته بندی: مدیریت تعداد مشاهده: 1871 مشاهده کد فایل:11044 انتشار در:۱۳۹۶/۵/۹ حجم فایل ها:1673 اشتراک گذاری: مدیریت ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده

ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده دسته بندي : مدیریت جزئیات و دریافت گزارش فایل تحقیق حاضر با عنوان ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده از سری تحقیق های رشته مدیریت میباشد. این تحقیق در134صفحه با فرمت Word (قابل ویرایش) در مقطع تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ کارشناسی ارشد نگارش شده است و همچنین این تحقیق آماده چاپ و پرینت جهت استفاده دانشجویان می باشد.===================================================================================تمامی فایل های سیستم، توسط کاربران آن آپلود می شود. اگر در فایلی تخلفی مشاهده کردید و یا مالک پروژه ای بودید که از وجود آن در سایت رضایت نداشتید با ما تماس بگیرید، در اسرع وقت به گزارش شما رسیدگی می شود[email protected] [email protected]===================================================================================قسمتهایی کوتاه از متنچکیدهپژوهش حاضر با هدف ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شده انجام شد. جامعه آماري اين پژوهش كليه کارکنان کارکنان شرکت نفت منطقه دهلران تشكيل داده اند كه با استفاده از نمونهگيري تصادفی طبقه ای-نسبی- تعداد 189 به عنوان نمونه آماري بر اساس فرمول کوکران انتخاب شدند. برای گردآوری دادههای مورد نیاز از دو پرسشنامه استاندارد تحلیل شکاف و تعالی سازمانی استفاده شد. برای به دست آوردن روایی پرسشنامهها از روش روایی محتوایی و صوری استفاده شد. ضریب پایایی محاسبه شده بر اساس ضریب الفی کرونباخ برای پرسشنامه تحلیل شکاف 801/0=αو پرسشنامه تعالی سازمانی 803/0=α برآوردگردید. برای تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش از SPSS و LISREL استفاده گرديد. یافتهها نشان داد که بین وضعیت موجود و مطلوب کیفیت خدمات بر اساس مدل تحلیل شکاف، شکاف منفی و منی داری وجود دارد ولی وضعیت مولفه های تعالی سازمانی در وضعیت نسبتا مطلوبی قرار داشت. همچنین عوامل اصلی در مدل تلفیقی عوامل محسوس، پاسخگویی، همدلی، ارزش افزایی برای مشتریان، رهبری با درستی و الهام بخشی، پرورش خلاقیت و نو آوری و مسئولیت پذیری برای آینده ای پایدار شناسایی شد.مقدمهاستمرار بقا، مهم‌ترین نیاز تمامی موجودات زنده و سازمان‌هاست. زیرا تنها در سایه برقراری و استمرار بقاست كه می‌توان برای رسیدن به اهداف و اجرای مأموریت‌ها تلاش كرد. نكته جالب توجه آن است كه موضوع بقا تنها به سازمان‌های هدفمند، پویا و در تعادل با محیط اختصاص ندارد. بلكه سازمان‌هایی نیز تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ كه در طول زمان علت وجودی آنها منتفی شده و یا اهداف و مأموریت‌های خود را فراموش و یا گم كرده‌اند نیز بقا را جایگزین علت وجودی منتفی شده و یا اهداف فراموش شده خود كرده و با تمام توان در این راه (بقا برای بقا) می‌كوشند. البته این‌گونه سازمان‌ها در انتهای راه خود قرار دارند و در آینده‌ای نزدیك در صورت حذف حمایت دولت‌ها، سریعاً متلاشی شده و از بین خواهند رفت(فیتز و همکاران، 1382: 14). امروزه شانس بقای سازمان‌های پویا و در تعامل با محیط نیز (به علت بروز شرایط شدیداً رقابتی و دشوار محیطی) در مقایسه با گذشته تجزیه و تحلیل شکاف چیست ؟ به شدت كاهش یافته و در معرض خطرات بیشتری قرار گرفته است و این‌گونه سازمان‌ها نیز برای حفظ بقا و جایگاه خود ضروری است، ضمن پیش‌بینی صحیح تحولات آینده و متناسب با تحولات پیش‌بینی شده و رخ داده، سازماندهی و روش‌های اجرایی و عملیاتی و حتی در صورت لزوم، مأموریت‌های خود را طی روندی دائمی، بازنگری و بهنگام كنند(هوروتیز ،1380: 7). در چند دهه گذشته، کیفیت در تولید یکی از اساسی ترین و مهم ترین موضوعات مطرح در صنایع کشورهای صنعتی بوده و به تدریج این عامل مهم به صنعت کشورهای در حال توسعه نیز وارد شده است. گرایش به کیفیت، ابتدا به صورت کنترل کیفیت محصول نهایی مطرح و اجرا شد. پس از چندی با توجه به اهمیت آن در افزایش فروش و گسترش بازار، شرکت های تولیدی علاوه بر محصول نهایی،‌کنترل کیفیت مواد اولیه و خام مورد استفاده برای تولید را مورد توجه قرار دادند. پس از آن کنترل و فرآیند تولید و آزمایش ها و نمونه برداری در حین تولید نیز بدان افزوده شد. با گذشت زمان راهکارهای تازه و تازه تر چهره نمود و سرانجام کیفیت، مفهوم جامع تر و عمیق تری پیدا کرد به طوری که امروزه از«مرغوبیت نهایی» به «رضایت خریدار و مشتری» تغییر یافته است(الهورای و همکاران، 2009). در نتیجه امروز شاهدیم که در سالیان اخیر توجه دولتها به ارائه خدمات با کیفیت به مردم بیش از گذشته نمایان شده است، دولتها مایلند به منظور جلب اعتماد مردم و افزایش سرمایه اجتماعی، خدماتی ارائه کنند که رضایت مردم و شهروندان و سطح مشارکت آنان را در فعالیتهای اجتماعی افزایش دهند. در نتیجه در مدیریت نوین، دولتها با این پرسش مواجهند که چگونه می توانند خدماتی سریعتر، بهتر و کم هزینه تر و با کیفیت بالاتر ارائه دهند(الوانی و ریاحی، 1382). در اين فصل ابتدا به توصيف و تشريح مسئله‌ي پژوهش و سپس به اهميت و ضرورت پژوهش، اهداف تحقيق، فرضيه‌هاي پژوهش، روش پژوهش، تعاريف نظري و عملياتي واژه‌ها و نگاهي به فصل‌هاي بعدي پرداخته شده است. فهرست مطالبچکیده …………………………………… 1فصل اول: کلیات پژوهش …………. 21-1- مقدمه ……………………………. 31-2- بیان مسئله پژوهش ………….. 41-3- اهمیت و ضرورت پژوهش . 61-4- مدل مفهومی پژوهش ………. 71-5- اهداف پژوهش ………………. 81-6- سؤال های پژوهش …………. 81-7- روش تحقیق ………………….. 91-8- تعریف واژه ها ……………….. 91-8-1- تعاریف نظری واژه ها … 91-8-2- تعاریف عملیاتی متغیرها……………. 12فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش…………… 142-1- مقدمه ……………………………. 152-2- بخش اول: مدل راهبردی کیفیت خدمات ……………………. 152-2-1- خدمات …………………….. 152-2-2- کیفیت ……………………… 162-2-2-1- تعریف کیفیت از دیدگاه فلسفی……… 172-2-2-2- تعریف کیفیت مبتنی بر محصول………………………. 172-2-2-3- تعریف کیفیت مبتنی بر مصرف کننده ……………….. 182-2-2-4- تعریف کیفیت مبتنی بر تولید …………………………… 182-2-2-5- تعریف کیفیت مبتنی بر ارزش …………………………. 182-2-3- کیفیت خدمات …………… 182-2-4- ضرورت توجه به کیفیت خدمات ………………………… 192-2-5- کیفیت خدمات و مدیریت آن ……………………………… 202-2-5-1- مدیریت کیفیت از تولید تا کیفیت …………………….. 212-2-5-1-1- مدل فرانظری ……… 212-2-5-1-2- مدل رهبری اقتضایی ………………………………….. 222-2-5-1-3- ترکیب مدل فرانظری و رهبری اقتضایی ……….. 232-2-6- کیفیت خدمات در سازمان ها ……………………………… 272-2-7- طرح ریزی کیفیت ………. 272-2-8- شکاف کیفیت خدمات .. 292-2-9- روش های افزایش کیفیت خدمات ………………………. 292-2-10- تاریخچه کیفیت خدمات و ارتباط مداری با مشتری 312-2-10-1- فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری ……….. 322-2-10-2- عرضه خدمات با کیفیت و اندازه گیری رضایت مشتری در حوزه خدمات………… 332-2-10-3- رویکرد مشتریان در مورد کیفیت خدمات ……….. 332-2-10-4- تقدیم کیفیت خدمات بر رضایت مشتری ………… 352-2-11- مدل اندازه گیری کیفیت خدمات ……………………….. 362-2-11-1- مدل کانو ……………… 362-2-11-2- مدل فورنل …………… 372-2-11-3- مدل اسکمپر ………… 372-2-11-4- مدل راهبردی کیفیت خدمات ………………………… 372-2-12- سرکوال و مدل شکافهای کیفیت خدمات ……………. 392-2-12-1- ابعاد موجود در SERVQUAL مقدماتی ……. 402-1-12-2- فن کیفیت خدمات اصلاح شده …………………….. 412-2-12-3- ابعاد فن کیفیت خدمات اصلاح شده ………………. 422-2-12-4- کاربردهای فن کیفیت خدمات ……………………….. 452-2-12-5- محدودیتهای فن کیفیت خدمات اصلاح شده …… 452-3- بخش دوم: مدل تعالی سازمانی ………………………………… 482-3-1- تعریف مدل تعالی سازمانی …………………………………. 482-3-2- تاریخچه مدل های تعالی سازمانی ………………………… 482-3-3- معیارهای نه گانه مدل تعالی سازمانی ……………………. 502-3-3-1- رهبری …………………… 512-3-3-2- استراتژی ……………….. 522-3-3-3- کارکنان …………………. 522-3-3-4- شراکت ها و منابع …… 532-3-3-5- فرآیندها، محصولات و خدمات ……………………….. 532-3-3-6- نتایج مشتری ………….. 532-3-3-7- نتایج کارکنان …………. 542-3-3-8- نتایج معامله …………… 542-3-3-9- نتایج کلیدی …………… 552-3-4- خودارزیابی در مدل EFQM …………………………… 562-3-4-1- فرآیند عمومی خودارزیابی ………………………………. 562-3-4-2- روشهای خودارزیابی . 562-3-5- مزایای مدل تعالی سازمانی ………………………………….. 572-3-5-1- مأموریت EFQM چیست؟ …………………………… 602-3-6- اطلاعات و دانش و مدل تعالی سازمانی ……………….. 622-3-7- سطوح سرآمدی در مدل تعالی سازمانی و فرآیند دریافت جایزه…………………………….. 652-3-7-1- سطح 1 : متعهد به سرآمدی …………………………….. 652-3-7-2- سطح 2: شناخته شده برای سرآمدی …………………. 662-3-7-3- سطوح 3 و 4 و 5 : برگزیدگان اولیه، برگزیدگان جایزه مقدماتی و برنده جایزه نهایی……… 662-3-8- مدل تعالی سازمانی در ایران ………………………………… 672-3-9- جایزه ملی تعالی سازمانی ……………………………………. 682-4- بخش چهارم: پیشینه تجربی پژوهش ………………………… 692-4-1- پیشینه داخلی پژوهش … 692-4-2- پیشینه خارجی پژوهش .. 72فصل سوم: روش پژوهش …………. 753-1- مقدمه ……………………………. 763-2- روش تحقیق ………………….. 763-3- جامعه آماری ………………….. 763-4- روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه ………………….. 773-5- ابزار اندازه گیری …………….. 783-6- تعیین پایایی و روایی ابزارهای اندازه گیری ……………….. 813-6-1- برآورد پایایی پرسشنامه ها …………………………………. 813-6-2- برآورد روایی پرسشنامه ها ………………………………… 833-7- روشهای تجزیه و تحلیل آماری ………………………………. 84فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش …………………. 854-1- مقدمه ……………………………. 864-2- توصیف ویژگی های دموگرافیک نمونه آماری …………… 864-3- کولموگروف اسمیرنف …….. 904-4- بررسی سؤال های پژوهش . 93فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری … 1035-1- مقدمه ……………………………. 1045-2- خلاصه موضوع و روش ها ……………………………………. 1045-3- نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش ……………….. 1045-4- پیشنهادات کاربردی ………… 1095-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی …………………………………. 1105-6- محدودیت های پژوهش ….. 110منابع و مآخذ …………………………… 111منابع فارسی ……………………………. 112منابع لاتین ………………………………. 114پیوست ها ……………………………… 117 دسته بندی: مدیریت تعداد مشاهده: 1871 مشاهده کد فایل:11044 انتشار در:۱۳۹۶/۵/۹ حجم فایل ها:1673 اشتراک گذاری: قیمت: 29,500 تومان پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود. پرداخت و دریافت فایل برچسب ها: تحلیل شکاف تعالی سازمانی بهبود کیفیت خدماتمبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدماتارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و تحلیل شکاف به منظور بهبود کیفیت خدمات ارائه شدهپایان نامه ارائه روش تلفیقی با استفاده از مدل تعالی سازمانی و ت

روانشناسی و علوم تربیتی دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی تعداد مشاهده: 167 مشاهده کد فایل:63248 انتشار در:۱۴۰۰/۱۲/۲۱ حجم فایل ها:2.3 مگابایت قابلیت ویرایش: دارد فرمت فایل: pdf تعداد صفحات: 14 اشتراک گذاری: روانشناسی و علوم تربیتی دانلود مقاله با…

دسته بندی: مبانی نظری تعداد مشاهده: 5755 مشاهده کد فایل:8155 انتشار در:۱۳۹۶/۳/۴ حجم فایل ها:810 اشتراک گذاری: مبانی نظری مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدرسه هوشمند (فصل 2) دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدرسه هوشمند (فصل 2) دسته بندي…

روانشناسی و علوم تربیتی دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی تعداد مشاهده: 131 مشاهده کد فایل:54303 انتشار در:۱۴۰۰/۱۰/۳ حجم فایل ها:556.5 کیلوبایت قابلیت ویرایش: دارد فرمت فایل: word تعداد صفحات: 21 اشتراک گذاری: روانشناسی و علوم تربیتی دانلود ترجمه مقاله…

روانشناسی و علوم تربیتی دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی تعداد مشاهده: 34 مشاهده کد فایل:58943 انتشار در:۱۴۰۰/۱۱/۲۱ حجم فایل ها:814 کیلوبایت قابلیت ویرایش: دارد فرمت فایل: word تعداد صفحات: 21 اشتراک گذاری: روانشناسی و علوم تربیتی دانلود ترجمه مقاله…

دانلود مبانی نظری پیشینه تحقیق گزارشگری مالی و صورتهای مالی (فصل دوم) دسته بندی: مبانی نظری تعداد مشاهده: 1936 مشاهده کد فایل:16788 انتشار در:۱۳۹۸/۷/۲۳ حجم فایل ها:90 اشتراک گذاری: مبانی نظری مبانی نظری پیشینه تحقیق گزارشگری مالی و صورتهای مالی…

پیشینه و مبانی نظری مثبت نگری دسته بندی: روانشناسی و علوم تربیتی تعداد مشاهده: 622 مشاهده کد فایل:36646 انتشار در:۱۳۹۹/۱/۱۶ حجم فایل ها:52.00کیلو بایت قابلیت ویرایش: دارد تعداد صفحات: 30 فرمت فایل: doc اشتراک گذاری: روانشناسی و علوم تربیتی پیشینه…

۵ تکنیک تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار که باید بدانید (بخش اول)

بگذارید با این جمله معروف مقاله مان را آغاز کنیم: “فرد را سرزنش نکنید، روند را اصلاح کنید.!

حلقه‌های ضعیف در زنجیره‌های تأمین و انجام خدمات، تقاضا برای فرآیندهای بهتر را در سطح جهانی افزایش داده است. زمانی که فرآیندها برای مشتریان و کارمندان شما و در نهایت نتیجه نهایی شما مشکل ایجاد می کنند، تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار (BPA) سفر به سمت راه حل ها است. راه حل، ساده به نظر می رسد: شما باید فرآیند دردسرساز را بیابید، آنچه را که امروز به نظر می رسد باز کنید و مورد برسی دقیق قرار دهید، نقاط درد واقعی را شناسایی کنید و سپس فرآیند بهتر را طراحی کنید.

راه‌ها یا تکنیک‌های زیادی برای به دست آوردن نتیجه وجود دارد و البته نتایج همه نیز یکسان نیستند. اگر مشکلات واقعی کشف نشوند، ممکن است یک فرآیند تحلیل‌شده، اشتباه باقی بماند. با پنج روش تجزیه و تحلیل تکرار شونده، می توانید با سرعت بیشتری تصمیم گذشته را حرکت دهید و وارد عمل شوید. این تکنیک ها عبارتند از:

1-تجزیه و تحلیل فاصله
2-تحلیل ارزش افزوده
3-بررسی دلیل ریشه ای
4-تجزیه و تحلیل مشاهده
5-بررسی تجربه

برای رفع مشکلات واقعی به جای تکرار مجدد همان نتایج، باید از تکنیک های مناسب برای کار استفاده کنید. هر کدام ارزش خاص خود را دارند و از تکنیک های متعددی می توان برای استخراج و تقویت بینش خود استفاده کرد. بیایید بررسی کنیم که هنگام انتخاب از این تکنیک های تجزیه و تحلیل پرکاربرد، به چه نکاتی باید توجه کنیم.

مفاهیم BPA که باید هنگام انتخاب تکنیک ها به خاطر بسپارید

همانطور که تکنیک های تجزیه و تحلیل فرآیند کسب و کار را انتخاب و استفاده می کنید، خواه ناخواه درگیر موارد زیر خواهید شد:

• شناسایی فرآیند خود برای تجزیه و تحلیل
• جمع آوری اطلاعات در مورد فرآیند
• تجزیه و تحلیل فرآیند “همانطور که هست”
• توسعه فرآیند بهبود یافته “آینده”

با شروع جمع‌آوری اطلاعات خود، بررسی و پالایش خواهید کرد که چه چیزی فرآیند مورد نظر را سمت و شکل می‌دهد. چهار جزء هر فرآیند کسب و کار ها عبارت اند از : ورودی ها، راهنماها، خروجی ها و توانمندسازها هستند که با مخفف “IGOE”.نیز شناخته میشوند.

ورودی ها، برای تولید نتایج یا خروجی ها وارد فرآیند می شوند. منابعی که به عنوان توانمندساز شناخته می شوند – ابزارها، سیستم ها، کارکنان انسانی، و دارایی های مختلف، و همچنین امکاناتی که آنها را در خود جای داده است – برای انجام فرآیند استفاده می شود. راهنماهایی مانند سیاست‌ها و دانش حاصل از تجربه تصمیم می‌گیرند که این فرآیند چه زمانی، چرا و چگونه انجام شود.

برای جمع‌آوری و باز کردن این اجزا، ممکن است نیاز باشد این فرآیند را با سهامدارانی مانند کارمندان در میان بگذارید. در کنار مصاحبه ها و سایر جلسات اطلاعاتی، مشاهده یکی دیگر از روش های جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات است که به زودی بررسی خواهیم کرد.

هنگام انتخاب و استفاده از تکنیک های مناسب برای فرآیندهای خاص خود، باید همه اینها را در نظر بگیرید. بیایید بررسی کنیم که این تکنیک ها چگونه کار می کنند و چه زمانی باید از هر یک از آنها استفاده می کنید.

1- تجزیه و تحلیل شکاف کسب و کار

تجزیه و تحلیل شکاف، بین عملکردی که دریافت می‌کنید و عملکردی که می‌خواهید به دست آورید را پیدا می‌کند و با هم تطبیق می‌دهد.

مفاهیم کلیدی در این بخش که میتواند به شما در برسی هر چه بهتر شکاف کمک کند به شرح زیر است: